Roobet Casino - Під час реєстрації гравець ввів неправильні дані.

Я маю цей рахунок близько року, і ніколи не мав проблем з виведенням грошей з Roobet. Я налаштував перевірку першого рівня, і вони ніколи не запитували підтвердження посвідчення особи чи адреси. Я виграв велику суму грошей, і тепер вони вимагають цю інформацію. Я надав потрібну їм інформацію. Проблема в перевірці першого рівня, і я вказав там ім’я свого друга, тому що я не хотів, щоб мої батьки бачили, що я граю на Roobet. Я оновив перевірку рівня на свою інформацію, але тепер їм потрібна інформація мого друга. Мій обліковий запис деактивовано, і у мене є два тижні, щоб вивести кошти, але я не можу цього зробити, поки вони не приймуть мою інформацію.

Додаткова інформація від nshalom:

"Шановний D***5,

Ми цінуємо, що ви надали ці документи та вашу чесність. На жаль, ви порушуєте наші умови з багатьох пунктів, тому ми повинні закрити ваш обліковий запис на невизначений термін. В результаті всі кошти будуть назавжди заморожені.

Зрозумійте, що всі гравці, які відкрили обліковий запис на Roobet, повинні нести відповідальність за прочитання наших умов і повну згоду з ними. По-перше, ви порушуєте наші умови, відкриваючи сайт із забороненого регіону та використовуєте VPN, щоб замаскувати своє місцезнаходження. По-друге, надання неправдивої або недостовірної інформації у вашому профілі також є порушенням наших умов.

На жаль, через навмисне порушення наших умов ми не можемо зняти обмеження з вашого облікового запису, а також не можемо дозволити вам зняти ваші кошти.

Просимо вас не створювати додаткові облікові записи. Ваш обліковий запис буде ретельно відстежуватися, і якщо будуть виявлені будь-які інші облікові записи, Roobet залишає за собою право утримувати кошти без повернення».

Шановний nshalom,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови використання, і ось що я знайшов:

" Ви погоджуєтеся, якщо ви навмисно надасте дезінформацію, неправильну або неповну інформацію, призведе до того, що ваш обліковий запис буде негайно закрито, а всі Roobidos на ньому будуть заморожені на невизначений термін. Ви також гарантуєте оновити інформацію протягом 14 днів (чотирнадцяти днів) звернувшись до нашої служби підтримки у разі будь-яких змін».

«Будь-який обліковий запис, знайдений для доступу до веб-сайту із забороненої зони через збройні конфлікти чи політичні заворушення через VPN або інший спосіб приховати його особу, буде заблоковано на веб-сайті та всіх сервісах. Будь-який Roobidos, що залишиться в сейфі Roobido, буде заморожено поки регіон більше не буде обмежений».

Будь ласка, зрозумійте, що ви порушили більше ніж одне з основних правил казино. Ви завжди повинні надавати правильну інформацію про себе, і ви ніколи не можете змінити своє місцезнаходження. Вибачте, але ми не можемо просити казино зробити виняток, коли такі серйозні умови були порушені.

Будь ласка, повідомте мені, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Вони негайно запитали цю інформацію після того, як я отримав великий виграш у 40 000 доларів. Мені ніколи не доводилося перевіряти себе в розділі другого рівня. Мені здається, що мій рахунок хотіли заблокувати, бо колись у мене були такі великі гроші. Я надав документ, що підтверджує посвідчення особи та підтвердження адреси, і це все, що їм було потрібно на той час, щоб відкрити мій рахунок. Випадково вони просто заблокували мій обліковий запис без причини, і тепер я навіть не можу зайти в обліковий запис. Якби вони знову відкрили мій обліковий запис, я міг би увійти, і це показало б, що я в Канаді живу без використання VPN.

Я можу надати будь-яку іншу необхідну інформацію. Я просто хочу отримати свої кошти, які я виграв чесно, граючи через ваш веб-сайт. Я грав на цьому сайті більше року, і тепер це проблема після того, як я отримав великий виграш.

Прошу вибачення, nshalom, але ми не можемо змусити казино виплатити ваші виграші після порушення цих дуже серйозних умов.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.