Гравець з Йорданії виконав усі необхідні кроки для підтвердження свого рахунку, але стикається з неодноразовими відмовами в документації про джерело коштів, яка включає платіжну квитанцію, контракт, виписку з банківського рахунку та лист соціального страхування. Незважаючи на перевірку своїх облікових записів в інших казино, він не отримує чітких вказівок від Roobet щодо проблем, пов’язаних із його поданням.
Привіт пане - пані
Я підтверджую свій обліковий запис за допомогою всіх кроків, але коли я надсилаю своє джерело коштів, його негайно відхиляють
Я завантажив свій
Платіжний листок
Мій договір з компанією
Виписка з мого банківського рахунку, яка відображає мою заробітну плату
Мій лист із соціального страхування, який містить інформацію про мою роботу та мою зарплату, а також те, коли я почав працювати в цій компанії
Я не знаю, чому вони постійно відмовляються від цього
Я підтверджую свої інші рахунки в інших казино цими листами, але roobet їх не приймає
У будь-якому випадку я не граю в жодному онлайн-казино, поки не підтверджу свій обліковий запис (повністю)
Ви можете перевірити, будь ласка, де проблема
Я зв'язався зі службою підтримки (вони просто кажуть, перевірте ваші листи, можливо, розмиті або нечіткі)
Звертаюсь до служби підтримки поштою, відповіді немає...
Не знаю, що робити тепер, вони не говорять мені, де проблема
дякую
Привіт, пане тінь,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Roobet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
