ГоловнаСкаргиRoobet Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Roobet Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 80 000 INR

Roobet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.04.2024 | Справу закрито : 03.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії повідомив, що його рахунок у казино був несподівано закритий без жодної причини. Він вніс 80 000 індійських рупій і не зміг зняти або зв’язатися з казино після закриття рахунку. Казино заявило, що рахунок було закрито через шахрайство, і надало докази спілкування з гравцем. Незважаючи на численні запити про роз’яснення та додаткову інформацію, гравець не зміг адекватно відповісти. Отже, скаргу було відхилено через недостатню інформацію від гравця після того, як він повністю перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис закрито без жодної причини

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний mabhisity1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Roobet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт

1/ Я гравець цього казино 2 місяці, і мій обліковий запис заблоковано 45 днів тому

2/ Я знаю, коли намагаюся увійти до свого облікового запису казино

3/ Я щойно зробив депозит, але спочатку вони обмежили мене у знятті коштів, а потім заблокували мій рахунок

4/ Я не використовував жодних бонусів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я правильно розумію, що у вас не було жодної ігрової активності та виграшів?

80 000 індійських рупій був вашим єдиним депозитом у казино?

Ви пробували зв'язатися з казино?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

80000 був єдиним депозитом, який я зробив, також казино заблокувало мій ідентифікатор, тому я не можу з ними зв’язатися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
  • В які ігри ви грали в казино? Який був ваш баланс, коли казино закрило ваш рахунок?
  • Не могли б ви поділитися знімком екрана, як це виглядає, коли ви намагаєтеся зв’язатися з казино?
  • Якщо казино повідомило вас про будь-які порушення правил, надішліть цю розмову на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mabhisity1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Плінко

Я не можу зв'язатися з казино

Жодне казино не повідомляло мене про те, що мій рахунок закрито

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, mabhisity1, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, mabhisity1,

Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Roobet Casino ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому його обліковий запис закрито? Чи конфісковано спірні кошти? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати рахунок і/або зняти залишок?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Шановний гуру казино!


Після скарги гравця ми хотіли б повідомити вам, що обліковий запис гравця було закрито через шахрайство на нашому веб-сайті. Цю ж інформацію було надано гравцеві в день, коли ми закрили обліковий запис, як ви можете бачити у вкладеному електронному листі.


Ми також хотіли б зауважити, що відповідно до пункту 6.4 наших Умов використання, ми залишаємо за собою право закрити обліковий запис гравця в будь-який час і за нашим власним описом.


найкращий,

Roobet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення, команда Roobet Casino.

Однак я боюся, що на мої запитання не було достатньо відповідей.

Дивлячись на ваш знімок екрана. Чи спірний обліковий запис користувача було зареєстровано на іншу адресу електронної пошти, ніж на ту, з якої він подав цю скаргу?

Чи правильно я розумію, що користувач зареєстрував більше ніж 1 обліковий запис у казино, і що спірні кошти були конфісковані?

Він стверджував, що не грав з жодними бонусами. Це правильно? У які ігри він грав і що робив? Яку несправедливу перевагу він отримав, граючи таким чином? Чи можете ви поділитися зі мною доказами, які підтверджують заяви казино про численні облікові записи та збіги даних/шахрайство?

Чи можете ви розповісти конкретніше про "шахрайство"?

Якщо вам це більше підходить, не соромтеся відповісти електронною поштою ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
6 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Будь ласка, відкрийте мій рахунок, roobet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Перш за все, обліковий запис an*****y не мій, це обліковий запис мого друга, і я використовую його веб-сайт гуру Gmail у казино.

Мій фонд 80 000 рупій тільки в roobet.

І банківський сервер постачальника платежів не працює, тому платіж знову і знову не вдається.

Будь ласка, казино Roobet і гуру казино, який був моїми важко заробленими грошима, відкрийте мій рахунок

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Команда hii roobet і команда гуру казино, будь ласка, допоможіть відкрити. Той рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення, команда Roobet Casino.


Шановний mabhisity1 ,

Оскільки ваше пояснення взагалі не має сенсу, і очевидно, що ви зареєстрували більше ніж 1 обліковий запис у казино (ви навіть не знаєте, яку електронну адресу використовували для якого облікового запису), у мене є кілька запитань.

У якому обліковому записі (псевдонім/ідентифікатор) з якою адресою електронної пошти знаходяться спірні 80 000 індійських рупій і що представляють ці кошти? Чи можете ви пояснити це більш детально? Казино стверджує, що ви успішно внесли лише 10 INR на свій рахунок. Отже, що це за 80 000 INR і де вони мають бути?

З якою метою було мати більше ніж 1 рахунок у казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mabhisity1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час. Однак це буде неможливо без запитаних деталей.

Щиро дякуємо команді Roobet Casino за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого