Я перевірив розділ відповідальних азартних ігор казино Roobet і ось що я знайшов:
Як подати запит на самовиключення?
Якщо ви хочете самостійно виключити себе, будь ласка, повідомте нашій команді підтримки в чаті або електронною поштою support@roobet.com , що негайно виключить вас .
Як довго я можу самовиключитися?
Ви можете виключити себе на період від 6 (шести) місяців до 5 (п'яти) років або назавжди. За запитом ви маєте визначити час, на який ви бажаєте самовиключитися.
Майте на увазі, що самовиключення є постійним протягом вибраного періоду. Виняток не буде скасовано для вашого власного захисту, якщо ви не завершите багатоетапний процес, під час якого ваш психічний стан буде оцінено, щоб переконатися, що ви перебуваєте в стані розуму, який дозволяє відповідально грати в азартні ігри. Зрозумійте, що ця оцінка триватиме кілька днів.
Що відбувається під час самовиключення?
Під час «Самовиключення» означає, що ви виключаєте себе з веб-сайту, ви не зможете увійти у свій обліковий запис і втратите весь прогрес, якого ви досягли на веб-сайті . Якщо ви виберете постійне самовиключення, ваш обліковий запис буде заблоковано назавжди, і ви не зможете отримати доступ до свого облікового запису або створити нові облікові записи в Roobet.
Будь ласка, зрозумійте, що рішення адміністрації казино заблокувати ваш обліковий запис після того, як ви повідомили їм про свою залежність від азартних ігор, було прийнято відповідно до правил відповідальної гри. Коли гравець згадує залежність від азартних ігор, казино зобов’язане вжити негайних заходів, щоб запобігти подальшій потенційній шкоді. Ця політика спрямована на захист гравців і забезпечення безпечного та відповідального ігрового середовища.
Я розумію, що у вашому обліковому записі були нагороди та бонуси, на які ви хотіли зробити ставки та, можливо, виграти. Однак важливо зазначити, що винагороди та бонуси не є еквівалентами реальних грошей, доки на них не буде успішно зроблено ставку та конвертовано у кошти, які можна вивести. Тому виграші, про які ви згадуєте, є лише теоретичними, доки не будуть виконані вимоги щодо ставок.
Основна мета відповідальних заходів казино — забезпечити благополуччя гравців. Блокуючи ваш обліковий запис, казино вживає активних кроків, щоб допомогти вам контролювати вашу ігрову поведінку та запобігти подальшим потенційним втратам, які можуть посилити вашу залежність.
Ми знаємо, що втрата доступу до потенційних винагород може бути прикрою, але ми вжили цю дію з урахуванням ваших інтересів. Пріоритетом казино є підтримка здоров’я та безпеки гравців, навіть якщо це вимагає прийняття складних рішень, як-от закриття рахунку, коли стає відомо про залежність від азартних ігор.
Я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент допомоги при самовиключенні . Цей інструмент спростить блокування ваших облікових записів казино одночасно в кількох гральних закладах і не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.
Перш за все, якщо азартні ігри більше не приносять вам радості і стають тягарем, вкрай бажано звернутися за професійною допомогою. Я наполегливо рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів, перейшовши за наступним посиланням ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Тепер цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
I have checked the responsible gambling section of Roobet Casino and this is what I found:
How to Request Self-Exclusion?
If you wish to self-exclude yourself, please message our Support Team through live chat or e-mail support@roobet.com, which will exclude you immediately.
For how long can I Self-Exclude?
You can exclude yourself for a period between 6 (six) months and 5 (five) years or permanently. You shall identify the time you want to be self-excluded upon request.
Please keep in mind that the Self-Exclusion is permanent for your chosen period. The exclusion will not be undone for your own protection unless you complete a multiple-step process during which your mental state will be assessed to ensure you are in a state of mind that allows responsible gambling. Please understand this evaluation will take multiple days.
What happens during self-exclusion?
During the "Self-Exclusion" means that you exclude yourself from the website and you will not be able to log into your account and you will lose the all the progress that you have achieved on the Website. In case you opt for a permanent self-exclusion, your account will be blocked permanently and you will not be able to access your Account or create new Accounts at Roobet.
Please understand that the decision of the casino administration to block your account after you informed them of your gambling addiction was in accordance with responsible gaming policies. When a player mentions gambling addiction, it is the casino's duty to take immediate action to prevent any further potential harm. This policy is in place to protect players and to ensure a safe and responsible gaming environment.
I understand that you had rewards and bonuses in your account that you wanted to wager and possibly win from. However, it is important to note that rewards and bonuses are not equivalent to real money until they have been successfully wagered and converted into withdrawable funds. The winnings you mention are therefore only theoretical until the wagering requirements are met.
The primary goal of the casino's responsible gaming measures is to ensure the well-being of their players. By blocking your account, the casino is taking a proactive step to help you manage your gambling behavior and prevent further potential losses, which could exacerbate your addiction.
We know it can be disappointing to lose access to potential rewards, but this action was taken with your best interests in mind. The casino's priority is to support players' health and safety, even if it means making difficult decisions like closing an account when gambling addiction is disclosed.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичний переклад.
