Гравець з Ліхтенштейну заблокував свій рахунок без додаткових пояснень. Ми вирішили відхилити цю скаргу, оскільки в процесі не було залучено конфіскованих коштів.
Автоматичний переклад.
Roobet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 619,5 $
Roobet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Хороший день
У мене є обліковий запис Roobet (ім’я користувача Berti0815), і я більше не можу на ньому грати. Це було заблоковано без причини. Коли я проводив дослідження, я заднім числом виявив умови казино, що Ліхтенштейн заборонений.
Поки що я вніс 3619,50 доларів і все втратив (поки що не виплатив).
Я хотів би повернути цю суму зараз, оскільки я мав би бути заблокований для цієї сторінки. На жаль, я дізнався це лише заднім числом.
Спасибі за ваш відгук.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Фабіан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зверніть увагу, що ми не можемо штрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи інші сумнівні дії або взагалі без причин. Ми вважаємо цю практику нормальною, доки казино виплачує всі виграші, а кошти не утримуються.
Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку не залишилося грошей, коли казино закрило його, і ви просите повернути свої депозити?
Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Хороший день
Так, поки все правильно. Наскільки мені відомо, на рахунку є лише кілька доларів США.
В основному я думаю, що ви можете притягнути казино до відповідальності за це.
Тому що тепер я більше не маю можливості виграти втрачені гроші.
Якби казино не пустило мене з самого початку, мені було б не соромно.
Тому я твердо переконаний, що маю право на виплачену суму.
Я також радий зробити порівняння.
PS: адреса електронної пошти, яку я зберег для облікового запису Roobet, неправильна. На жаль, я не можу написати правильне тут, оскільки воно містить моє повне ім’я та прізвище.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Фабіан, я перепрошую, але казино мають повне право закрити свій рахунок і не можуть піти проти такого рішення , якщо немає конфіскованих коштів , задіяні. Було б іншою історією, якби казино конфіскувало ваш виграш, оскільки ви зареєструвалися в країні з обмеженим доступом.
Однак ви добровільно внесли, зіграли та втратили свої кошти, тому ви не маєте права на відшкодування.
Будь ласка, повідомте мені, якщо я пропустив якусь додаткову інформацію, але боюся, що я буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
