Гравець з Німеччини відчуває труднощі з доступом до свого рахунку. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Roobet Casino - Обліковий запис гравця, схоже, заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 70 $
Roobet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Я грав у Roobet 30 березня 2021 року і хотів зняти гроші зі свого рахунку. У мене близько 70 доларів у BTC під іменем користувача "lilbits69". Коли я збирався його зняти, мені сказали підтвердити електронну пошту та змінити пароль, що я і зробив. Але коли я намагаюся ввійти ще раз, мій пароль, здається, не працює. Roobet також не відповідає електронною поштою. У мене є гроші на цьому рахунку лише день. Мій електронний лист: ryan.adams98@outlook.de
Дякую,
Райан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Райане,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є повідомлення чи повідомлення при спробі ввійти? Що саме сказано при спробі ввести своє ім'я користувача? Ви вводите свою адресу електронної пошти або ім'я користувача для входу у свій обліковий запис? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Якщо ви зберегли будь-яке відповідне повідомлення, не могли б ви переслати його на адресу petronela.k@casino.guru ?
Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле,
Тим часом моя проблема вирішена.
Знову дякую!
Райан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблема була успішно вирішена, ми тепер закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Райане, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
