Гравець з Канади незадоволений RTP (повернення до гравця) казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Сукупний рівень членства 9
1 день 1 тиждень щомісяця
Вони часто змушують мене відчувати, що в грі є проблеми з контролем, тому що коли я виграю суму грошей, щоб грати в інші ігри, я зникну. Використовуючи RTP, я бачу, що ця гра повністю без жодного розвороту, особливо roo boneza, що часто змушує мене відчувати, що це дуже проблематична гра, коли ви купуєте раунд на трохи більшу суму
Наприклад, 1000 юанів і 3000 юанів, у нього немає коефіцієнта, і він навіть відчуває, що мій веб-сайт атакували. Він відкриє всю домашню мережу, як тільки я відкрию лекцію.
Коли емоційні скарги зробили мене проблемним гравцем три місяці тому. Закрити мій обліковий запис і заборонити мені його відкрити. Реакція ставлення завжди схожа на чорну діру. На нього ніколи не буде справжньої відповіді.
Я дуже лояльний користувач. Минулого разу я думав, що вони відстежують кількість користувачів і навіть пов’язують це з підробленими іграми. Як би я не купив весь раунд, я втрачаю гроші, а я не бачу цього на рахунку. У компанії велика проблема. Я багато разів скаржився. Їх реакція завжди схожа на чорну діру. Відповідь не відповідає. Тому я сподіваюся, що я вирішив повідомити місцевим регуляторам, що вони хочуть перевірити мій рахунок.
Шановний Біллім,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливо, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Кристина