Roobet Casino - Гравець скаржиться, що нічого не виграв.

Привіт! коли я грав в останній раз на roobet, мене шахраїли у всіх слотах, жоден із слотів не дає мені навіть 100 разів, я втратив багато коштів (більше 380000), після цього я прошу підтримки щодо деяких бонусів, і вони просто блокують мій рахунок і не навіть дає шанс повернути гроші ... чому?

До речі, вони ігнорують мене, коли я надсилаю їм повідомлення зі своєї електронної пошти

Будь ласка, допоможіть мені з цим

Дорога пандо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо подавати справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка допомогла б у нашому випадку, надішліть її мені. На жаль, наразі, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся звертатися до мене, якщо є ще щось, я можу зробити для вас щодо вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт! в цей день вони вимкнули всі слоти для всіх гравців, навіть для Xposed (їх найкращий стример), я намагаюся знайти це відео ... і мої друзі грають цього дня і втрачають усі депозити

про афери в іграх з лосями: я люблю гру BOMPERS

в цьому казино я грав у цю гру дуже багато разів, але щоразу, коли я став диким на позиції 1 і 3 слотів у бонусному казино, я отримую повторний запуск (3 символи бомбера) і змінюю дикі позиції

Я бачив це кілька разів і спочатку був щасливий, що можу отримати велику перемогу ... а потім я просто нічого не виграв

про ігри в прямому ефірі:

коли я втратив багато коштів у слотах, я починаю грати в еволюційні ігри в прямому ефірі, і вони не давали бонуси в монополістичний і божевільний час всю цю ніч ...

допоможіть мені, я занадто багато втратив ...

я втратив більше 380000 доларів ...

Цілу ніч вони забирають мої гроші, тому що вони просто вирішили вимкнути всі виграші для всіх гравців, навіть для тих, хто щодня отримує великі виграші від цього казино і рекламує їх

До речі, вони мають електронну пошту служби скарг на сторінці FAQ (complaints@gaming-curacao.com)

я пишу їм про це і ... вони кажуть: "Ми не є власником Майстер -ліцензії для цього веб -сайту. Ми не регулюємо, не працюємо і не маємо нічого спільного з операціями чи ліцензуванням сайту, зазначеного нижче".

вони просто залишили неправильну адресу для скарг, це принаймні порушення, я не впевнений, що вони дійсно зареєстровані як легальне казино ...

Тож complaints@gaming-curacao.com дає мені їх електронну пошту власника майстер -ліцензії, і я пишу їх, але відповідаю так само, як від команди підтримки, що вони повинні просто заблокувати мій обліковий запис

будь ласка, допоможіть мені, я повинен був витратити ці гроші на влаштування свого життя, але грав занадто багато, і тепер у мене нічого немає ...

Я перевірив ліцензію казино, і це правильна електронна адреса для подання офіційної скарги

certria@gaminglicences.com . Перевірити статус ліцензії можна тут https://roobet.com/ :

Будь ласка, зрозумійте, що нам дуже важко продовжити цю справу без підтверджуючих доказів. Ми хотіли б вам допомогти, але для нас це неможливо. Дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я дуже хотів би бути вам у більшій допомозі. Дякую.

будь ласка, будь ласка, скажи мені, що я можу надати

Була дуже погана ніч…

Я надсилаю повідомлення службі підтримки та адміністрації, але мені ніхто не відповідає

Допоможіть мені, я в розпачі ...

Я дам найкраще оцінку цьому казино, якщо ви мені допоможете

крім того, ми розділили бюджет на кількох людей, тож це все одно буде плюсом для казино, але мені дуже потрібна ця сума, щоб продовжувати жити ...

Я не знаю, як цей процес працює ... якщо мені потрібно віддати комусь % від цієї суми, я прийму це, але допоможіть мені, будь ласка

Я щиро вибачаю, папанда, за ваш негативний досвід. Однак я можу запевнити вас, що наші послуги безкоштовні, і ми не стягуємо жодних зборів і не приймаємо жодних пожертвувань, ми тут, щоб допомогти гравцям, якщо вони відчують несправедливість з боку онлайн -казино.

Не могли б Ви порадити, у якій валюті має бути спірна сума?

Ви зберегли або попросили свою історію гри в казино?

Валюта 380000+ - долари США

депонований у btc

ні, я не зберігав історію гри, вибачте

можливо я можу надати посилання на транзакції btc

Будь ласка, запитуйте історію своєї гри в казино.

PS: Я виправив спірну суму.

я щойно надіслав запит на всі їхні електронні листи

Ідеально. Як тільки ви отримаєте його, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Добре, але вони можуть мене ігнорувати)

Переслано

Щиро дякую, ppanda, за надісланий електронний лист. Оскільки казино повідомило, що немає детального списку ваших транзакцій, оскільки не було зроблено останніх ставок, чи можете ви вказати, коли ви востаннє грали в казино?

цієї ночі було 14.04.21

весь цей час, перш ніж я вас знайшов, я просив їх підтримку та службу подання скарг допомогти мені

Ми могли б зв’язатися з казино та попросити їх допомоги, але будь ласка, зрозумійте, що буде дуже важко довести, що відбувається щось незаконне, навіть якщо ми отримаємо вашу історію гри.

Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

велике спасибі, мені просто потрібно сказати їм, що я у відчаї, і повернути хоча б частину грошей - єдине, що може допомогти мені жити далі

Привіт! Вони ігнорували мене, коли я писав їм і просив допомоги, а тепер кажуть, що у них більше немає інформації про мене, будь ласка, скажіть їм, що мені дійсно потрібна допомога

Привіт ppanda.

Я абсолютно вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Дякую

Здравствуйте,

Я розумію, що цей клієнт засмучений втратами, які вони зазнали в нашому казино. На жаль, ми не можемо нічого відшкодувати або зарахувати ці збитки.

Будь ласка…

Я зробив помилку, і мені слід було взяти ці гроші, щоб влаштувати своє життя ... будь ласка, я не можу повернути це самостійно

це було б для мене великим джекпотом, якби ви допомогли мені зрозуміти це ... коли я грав, я дійсно не міг нічого виграти в будь -якому слоті, а еволюційні ігри просто побачили мене і видали те, на що я не робив ставку, це було очевидно, вони багато разів гальмували колесо, весь чат лаявся на них, і для моєї останньої ставки за божевільний час верхній слот дав великий х на 10, де я ставлю і ... вони зупиняють колесо на іншому номері

Будь ласка….

моя доля у ваших руках ... Будь ласка, допоможіть мені

Я вам не казав, і ви навряд чи мені повірите ... Мені спочатку дуже пощастило заробити цей залишок на біткойнах, я вклав трохи грошей вчасно і отримав величезний прибуток від стрибка курсу, тому я дуже зрадів цьому,

за отримані гроші я допомагав усім, хто міг, від бездомних до рідних

нема багато людей, яким вистачає грошей на лікування чи їжу, я всім допомагав, але не встиг влаштувати своє життя. Колись мені також пощастило в казино, переважно я витрачав все на людей, намагався допомогти всім або була історія не так давно ...

У мене в машині лежало кілька пиріжків, вони пролежали день -два, і я вирішив нагодувати їх бездомною собакою, яку, я думаю, годують не часто. Тому я розклав пироги для собаки, що біжить поруч зі мною, сідаю в машину, дивлюсь на телефон і краєм ока бачу, як чоловік прийшов і збирався їсти цей пиріг, що я залишив для собаки ...

Мені було дуже жорстоко це побачити, я відмовляв його їсти ці пироги, давав гроші на їжу і давав йому свій обід, це справжня історія з мого життя, я не знаю, вірите ви мені чи ні. . навіть зараз у мене є багато людей, яким я хотів би багато допомогти, але я не можу через цю ніч у казино, мабуть, я сподівався заробити трохи більше грошей, щоб потім вистачило на щось на кшталт допомоги кошти для них ...

загалом, тепер мені нічого не залишається, я не можу допомогти ні своїй родині, ні тим, хто цього потребує, ні собі, мені доведеться жити далі і тільки сподіватися, що мені знову пощастить, не граючи в казино, вибачте лише тих, кому Я міг би допомогти, якби не залишив усіх у рубе ...

У мене немає привабливості до азартних ігор, я радше спіткнувся один раз, і це буде турбувати мене до кінця мого життя ...

Шановна команда казино Roobet.

Щиро дякую за відповідь. Будь ласка, не могли б ви надати нам або гравцеві спірну історію гри (повну історію гри)? Якщо твердження гравця правильне, а у вас його немає, не могли б ви пояснити чому?

Ми зберігаємо історію транзакцій (ігор) для наших користувачів, однак ми ДИТИ втратили історію транзакцій цього клієнта через помилку розробника, коли ми прибирали великі таблиці в бекенді. Це призвело до очищення таблиці транзакцій цього клієнта.

У нас є історія ставок, історія зняття коштів та історія депозитів для цього клієнта, ці столи не були очищені. У нас є простий спосіб експортувати депозит та вивести історію, проте наразі немає можливості легко експортувати історію ставок. Зазвичай ми просто експортуємо таблицю транзакцій, однак це не є варіантом у цьому випадку.

Привіт! Будь ласка, допоможи мені

Привіт.

Я продовжую таймер на 7 днів, оскільки мені потрібно більше часу для детального обстеження.

Привіт! Гаразд, я дуже сподіваюся на вашу підтримку

Привіт Юзеф! Я щойно надіслав вам електронного листа, подивіться

Будь ласка, врятуй мене… моє життя стає все гіршим і гіршим… Я живу кожен день, як останній…

Шановна команда казино Roobet.

Щиро дякуємо за співпрацю. Оскільки ви підтвердили, що у вас є принаймні історія ставок, будь ласка, чи зможете ви її експортувати?

Оскільки у нас немає вбудованого способу завантажити таблицю ставок для себе, я зміг змусити розробника отримати цю інформацію для мене. Будь ласка, дивіться таблицю ставок, що додається, мають бути всі ставки для цього рахунку за весь час.

Це файл .csv, який я, здається, не можу прикріпити сюди. Чи можете ви дати мені електронний лист, щоб надіслати його?

Чи можу я також отримати цей файл?

Йозеф і команда Roobet, ви дійсно моя остання надія, врятуйте мене, будь ласка

Привіт.

Ви можете переслати його на мою електронну адресу jozef.k@casino.guru .

Запитувана інформація була надіслана вам електронною поштою Jozef - оскільки це дані користувача, і вони мають на це право, що стосується мене, ви, звичайно, можете поділитися з ними, якщо хочете.

Привіт! Щасливого Хеллоуїна всіх вас. цей Хеллоуїн буде дуже сумним для мене. У мене не залишилося ні копійки, і мій собака сьогодні помер...

такий жахливий настрій сьогодні...

Шановний ппанда.

Мені дуже прикро за вашу ситуацію.

Ми отримали докази, але нам потрібно більше часу для подальшого дослідження. Я подовжую таймер на 7 днів.

Привіт, Йозеф! Добре, дякую. Чи можу я отримати цей файл?

Будь ласка, команда roobet допоможіть мені! ваш промоутер Xposed щодня виграє сотні й мільйони доларів, а я вишу на волосіні через одну помилку в моєму житті

Привіт, Ppanda.

Я запитаю казино, чи можу я поділитися цим файлом з вами, оскільки нам потрібно їхнє підтвердження. Майте на увазі, що з командою казино все ще триває обговорення. Тому я ще раз подовжу таймер на 7 днів.

Добре, дякую

Шановний ппанда.

Будь ласка, не могли б ви підтвердити, що ви зробили кілька ставок понад 10 000 доларів США?

Так, я робив великі ставки, сподіваючись на щось…

зрештою, мені дійсно нічого не залишилося...

Я благаю вас… Будь ласка, врятуйте моє життя…

Привіт, ппанда.

Мені дуже, дуже прикро у вашій ситуації, і ми робимо все, щоб розглянути вашу скаргу. На жаль, я не отримав останньої та важливої відповіді від команди Roobet Casino. Тому мені доводиться продовжити таймер ще раз.

Якщо у вас виникли запитання або потрібна допомога, не соромтеся звертатися до мене.

Привіт! Гаразд, дуже дякую, ти і команда roobet дійсно моя остання надія!

Шановний ппанда.

Після детального вивчення історії ваших ставок ми не виявили нічого підозрілого. Ми запустили це моделювання, і воно вийшло статистично правильним і законним. Навіть якщо врахувати той факт, що ліцензоване казино повинно було б співпрацювати з кількома незалежними компаніями ліцензованих постачальників ігор, шанси на чергування ігор (RTP) близькі до нуля.

Мені дуже прикро за ситуацію, але я змушений відмовитися від цієї справи. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, ви маєте повне право подати офіційну скаргу до ліцензійного органу казино. Я можу провести вас через весь процес, тому не соромтеся звертатися до мене за додатковою допомогою.

З повагою, Йозеф