Гравець з Австрії припускає, що їхню країну слід було віднести до списку обмеженої юрисдикції. Ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Roobet Casino - Гравець припускає, що його країна повинна бути в списку серед заборонених.
Автоматичний переклад.
Сума: 4 000 €
Roobet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.9
У Roobet Casino індекс безпеки 7,9: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Пані та панове,
Мене попросили підтвердити мою особу, щоб отримати VIP-статус. Під час цього я помітив, що граю з країни (Австрії), в яку мені не слід було дозволяти грати на сайті.
Зараз мої збитки становлять близько 4000 євро.
Чи можете ви допомогти мені повернути втрату через це чи це неможливо?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний David2222,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови використання, і ось що я знайшов ( тут ):
«1. Абсолютне обмеження
Сполучені Штати Америки, Великобританія, Іспанія, Франція, Словацька Республіка та Італія».
...
«5. Універсальні монстри (Франкенштейн, наречена Франкенштейна,
Дракула, Мумія, Людина-Вовк, Істота з Чорного
Lagoon і The Invisible Man) можна грати лише в наступному
території:
Андорра, Вірменія, Азербайджан, Білорусь, Боснія і Герцеговина, Бразилія, Грузія, Ісландія, Ліхтенштейн, Молдова, Монако, Чорногорія, Норвегія, Росія, Сан-Марино, Сербія, Швейцарія, Україна, Хорватія, Македонія, Туреччина, Австрія , Болгарія, Кіпр , Чехія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Перу, Польща, Словаччина, Словенія та Швеція».
Я виявив, що Австрія вказана як країна з обмеженим доступом лише для кількох ігор від NetEnt. Під абсолютним обмеженням перераховані лише Сполучені Штати Америки, Велика Британія, Іспанія, Франція, Словацька Республіка та Італія.
Чи не могли б ви пояснити, чому ви вважаєте, що Австрія мала бути включена до списку обмежених країн?
З нетерпінням чекаємо від вас. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше вирішити цю ситуацію.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
