Гравець із Пакистану повідомляє, що його обліковий запис перевіряли з 26 лютого, в результаті чого було вимкнено функції зняття коштів і живе казино, без оновлень.
У моєму обліковому записі вимкнено функції зняття коштів і живого казино. Вони сказали, що обліковий запис розглядається з 26 лютого, але досі немає оновлень.
Шановний Кінгвіп,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Roobet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Я гравець з 13 лютого. Я помітив, що мене заблокували, коли я намагався зняти свої кошти, і з’явилося випадкове повідомлення, що функцію вимкнено. Я не отримав жодного сповіщення до того, як це сталося. Я накопичив свої кошти через Dice і живе казино. Я не використовував бонус, щоб отримати ці кошти. Я вперше зв’язався з Roobet, коли вперше помітив обмеження. Вони сказали, що передадуть це команді, а потім сказали, що мій обліковий запис перевіряється/перевіряється, і вони зв’яжуться зі мною, коли це буде завершено. Потім я знову зв’язався з ними 28 лютого, а потім 12 березня, і вони дали ті самі відповіді, але досі не надали мені жодних оновлень.
Дякую за детальне пояснення.
Прошу вибачення за незручності.