Гравець з Індії вніс гроші через UPI на Roobet 18 грудня, але кошти були зняті без розписки. Після тижня онлайн-чату казино заявило, що не отримало депозит, і згодом заблокувало можливість гравця спілкуватися далі.
привіт
18 грудня я вніс гроші через UPI на Roobet. Гроші вирахували, але я не отримав депозит. Я запустив чат, і через тиждень вони сказали, що не отримали жодного депозиту. Я надав їм виписку з банківського рахунку та все, але вони заблокували мій чат і таке інше. Будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші. Я поділюся з вами всім, що ви хочете, у документації.
Шановний singham829522,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена. Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
привіт
це не мій перший депозит, який я вносив раніше, також з того самого рахунку та таким же методом.
Я зв’язався зі своїм банком, і вони підтвердили, що одержувач отримав кошти, і вони не зможуть відшкодувати без підтвердження продавця. Якщо я хочу оскаржити банк, вони просять надати виписку з банківського рахунку на рахунок отримувача, якщо вони не отримали. але коли я попросив Roobet поділитися цим, вони сказали ні.
Дуже дякую за вашу відповідь, singham829522. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та вашим банком на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.