Гравець з Індії вніс 6040 на Roobet за допомогою Fampay, але кошти не з’явилися в його гаманці Roobet, незважаючи на відрахування з його рахунку Fampay. Після трьох днів звернення за допомогою до служби підтримки в реальному часі він все ще зіткнувся з тією самою проблемою. Команда розгляду скарг повідомила, що гравець не відповів на їхні повідомлення, що завадило подальшому розслідуванню, що призвело до відхилення скарги.
Я додав 6040 у roobet через мій fampay, але він не з’явився в гаманці roobet, також гроші знімаються з мого облікового запису fam pay, і гаманець показує, що ваш платіж відхилено, і минуло більше 3 днів, я регулярно пробував із останні 3 дні, щоб отримати допомогу від живої служби підтримки, але, здається, вона мені не допомогла
Шановний vishalvajpeyi90,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
