Гравця з Індії скасували бонусні привілеї. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Мене заборонили брати участь у програмі лояльності roobet , а мої привілеї в чаті анульовано за те , що я попросив занадто багато бонусів . Я просто хочу, щоб roobet зняв обмеження чату, щоб я міг спілкуватися з живою підтримкою. Будьте впевнені, що враження від казино були чудовими.
Шановний Явер,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що він позбавив вас права отримувати додаткові бонуси. Казино, загалом, мають право обмежити або навіть закрити рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи інші сумнівні дії або взагалі без причини.
Казино не зобов'язані нагороджувати своїх гравців бонусами, а бонусні привілеї можуть бути обмежені або відкликані в будь-який час без додаткового повідомлення.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я бачу причину, чому вас забанили в чаті, Явере. Якщо ви бажаєте спілкуватися з казино, надішліть свої запити на вказану адресу електронної пошти.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
Я просто хочу повернути свої привілеї, і я хочу пообіцяти казино, що я утримаюсь від запиту про бонуси знову і знову.
Прошу вибачення, але ми не можемо суперечити рішенням казино скасувати ваші привілеї.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.