ГоловнаСкаргиRoobet Casino - Акаунт гравця закрили.

Roobet Casino - Акаунт гравця закрили.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 253 $

Roobet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.10.2022 | Справу закрито : 12.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Рахунок гравця було закрито 3 місяці тому без будь-яких пояснень з боку казино. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Roobet закрив мій акаунт 06.08.2022. Скоро буде 3 місяці.

Я завжди надсилав електронні листи cs@roobet.com і support@roobet.com.

Відповіді не було. Я написав багато електронних листів.

За цей час мені ніхто не пояснив, чому його закрили.

Тепер я хочу відкрити свій рахунок або зняти мої $4253,07 на своєму рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Пальчухай,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Roobet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи писали вони вам щось після того, як закрили ваш обліковий запис, чи що вони відповіли в чаті?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Нік,


Дякую.

Мій обліковий запис уже підтверджено. Я виграв реальні гроші шляхом депозиту реальними грошима без використання бонусів.

Я надсилав електронні листи майже 3 місяці і не отримав жодної відповіді. у чаті в прямому ефірі сказано, що вони зв’яжуться з вами електронною поштою, але зі мною ніхто не зв’язувався. Живий чат сказав, що майже 2 місяці тому. Тепер я не можу увійти та підключитися до чату.


BR,

Пальчухай


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У вас збережено зв'язок з казино? Якщо так, чи можете ви переслати його на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я погано зрозумів. За 7 днів не було жодного прогресу? Я надіслав чат через електронну адресу nikolas.b@casino.guru. Ви щиро бажаєте мені старанно допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Пальчухай і дякую за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Пальчухай

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Roobet Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино Roobet!

Чи можете ви надати деяку інформацію про те, чому обліковий запис гравця закрито без пояснень?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Міхале,


Дякуємо за запрошення приєднатися до розмови. Ми раді повідомити, що цю справу було вирішено безпосередньо з гравцем, запропонувавши жест доброї волі, надіславши залишок балансу, який гравець охоче погодився, надавши адресу свого гаманця Litecoin.


Ми просимо позначити цю справу як вирішену, оскільки її було врегульовано відповідним чином.


Ми цінуємо ваш час і заздалегідь дякуємо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь Roobet Casino.


Шановний Пальчухай

Як заявило казино Roobet, чи вирішено вашу проблему? Чи можемо ми вважати цю скаргу вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Palchuhai,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Пальчухай

Хоча здається, що цю проблему вирішено, оскільки ми не отримали від вас відповіді на підтвердження, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Без вашої співпраці мало що можна зробити.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого