Roobet Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Привіт,

Roobet Casino призупинило роботу моїх облікових записів, тому що я сам виключив себе раніше на короткий період часу, а потім розповів їм про свою проблему з азартними іграми, однак відтоді мені стало краще, і тепер я граю в азартні ігри лише для розваги, і азартні ігри більше не спричиняють проблеми.

Я зв’язався з їхньою службою підтримки, і вони сказали, що вони все ще не можуть скасувати призупинення мого облікового запису, і я не розумію чому, ніби я відповідальний, це не те, що вони втрачають свої гроші, я дуже сумую за Roobet.

Сподіваюся, я отримаю свій обліковий запис.

ім'я користувача облікового запису: @***, потім я створив інший @****

Шановний u7eno,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.

Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви раніше були заблоковані в казино через проблеми з азартними іграми, ми вважатимемо правильним те, що казино продовжує блокувати ваш доступ до вашого облікового запису.

Чи могли б ви повідомити, як казино повідомляло вас про самовиключення в минулому, коли ви про це запитували? Коли ви подали запит на самовідсторонення в минулому та яку причину ви вказали для цього?

Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт! Причина, з якої я надав казино, це зробити перерву, оскільки я був начебто залежним, тому я сказав їм, а потім я хотів видалити моє самовиключення, я відповів на запитання, і вони сказали, що вони не можуть відкрити для мене Оскільки я сказав, що деякі відповіді були несерйозними, я пожартував, тож так, я сподіваюся, що зможу повернути свій обліковий запис, і не хвилюйтеся, я не залежний, я сприймаю азартні ігри як розвагу.

Шановний u7eno,

На жаль, ми не можемо допомогти. Ми вважаємо, що казино має діяти, щоб захистити вас від азартних ігор, якщо ви повідомите їм про свою проблему з азартними іграми. Ми точно не проситимемо їх повторно відкрити ваш рахунок.

Перегляньте нашу статтю на цю тему:https://casino.guru/overcoming-problem-gambling

Там ви знайдете додаткові ресурси, які можуть бути корисними.

Через ці причини цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.