У мене була ще одна проблема з лімітами в казино. Це так неприйнятно.
Я просив встановити ліміт депозиту на своєму рахунку в розмірі 200 доларів на місяць.
Мій VIP-менеджер відмовився встановити цей ліміт, заявивши:
«Дорога Діанна,
Дякуємо за повідомлення. Я повністю розумію ваш підхід і бажання контролювати свої витрати.
Хочу зауважити, що самостійне управління своїми витратами, як ви плануєте, може бути більш гнучким рішенням, ніж встановлення ліміту на вашому рахунку. Встановлення ліміту може вплинути на право на майбутні бонуси, оскільки це також враховується в нашому процесі.
Я впевнений, що ви зможете впоратися з цим самостійно, і якщо потрібно, я завжди тут, щоб запропонувати інші варіанти, які забезпечать вам комфорт. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання або вам знадобиться допомога в майбутньому, будь ласка, не соромтеся зв’язатися.
Я бажаю вам всього найкращого і душевного спокою у ваших рішеннях».
З того часу я знову надіслав електронний лист, щоб підтвердити, що я хочу, щоб мій ліміт було встановлено відповідно до запиту.
Ця відмова змусила мене витратити сьогодні більше, ніж очікувалося. Якби вона встановила ліміт, як я просив, я б не витратив зайвих 1350 доларів сьогодні, а тепер хочу отримати відшкодування та закрити свій обліковий запис, оскільки мене не влаштовує такий результат і відмова мого VIP-менеджера встановити ліміт, який я просив.
Я ніколи не отримував відмов у ліміті від менеджера, і це було несправедливо та спричинило втрату грошей, які я просив не дозволяти мені витрачати. Нерозсудливо для казино відмовлятися встановлювати ліміт, про який попросив гравець, і говорити їм керувати ним самостійно, коли я прямо просив їх допомогти.
дякую
Діанна
I have had yet another problem with limits at a casino. This is so unacceptable.
I requested to set a deposit limit on my account of $200 per month.
My VIP manager refused to set this limit stating:
"Dear Deanna,
Thank you for your message. I completely understand your approach and your desire to control your spending.
I would like to note that managing your expenses independently, as you plan, might be a more flexible solution than setting a limit on your account. Setting a limit could impact the eligibility for future bonuses, as it is also considered in our process.
I am confident that you can manage this on your own, and if needed, I am always here to suggest other options that will keep you comfortable. Should you have any questions or need assistance in the future, please don’t hesitate to reach out.
I wish you all the best and peace of mind in your decisions."
I have since emailed again to confirm that I want my limit set as requested.
This refusal caused me to spend more than anticipated today. Had she set the limit as I asked I would have not spent the extra $1350 today and now wish for a refund and to close my account as I’m not happy with this outcome and the refusal of my VIP manager to set the limit I asked.
I have never ever had a limit refusal from a manager and this was unfair and caused me to lose money that I asked that they not allow me to spend. It’s unconscionable for a casino to refuse to set a limit a player has asked for and tell them to manage it on their own when I explicitly asked them to help.
Thanks
Deanna
Автоматичний переклад.