Гравець з Австрії стикається з постійними проблемами з процесом перевірки, намагаючись зняти свій виграш, незважаючи на те, що вона подала всі необхідні документи. Вона висловлює розчарування через неодноразові звернення та сподівається на допомогу.
Шановна команда,
Я кілька днів намагаюся зняти свій виграш, але під час процесу перевірки завжди щось нове не підходить. Мені досить, тому що я подав усі необхідні документи. Я ніколи не відчував нічого подібного в інших казино. Тепер я тільки сподіваюся, що ви можете мені допомогти.
З повагою, Сільвія
Шановний Stein53!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
