Гравець із Нової Зеландії виграв джекпот у розмірі 4500 доларів США, але отримав лише 1200 доларів США, причиною чого казино назвало високі бонусні ставки. Гравець стверджував, що вже розіграв бонусні гроші, і висловив невдоволення обслуговуванням клієнтів. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, що завадило подальшому розслідуванню.
виграв джекпот у розмірі 4500 доларів новозеландських доларів. гра дала лише 1200 новозеландських доларів. і сказали, що через бонус ставки були зависокі .але я вже давно розігрував бонусні гроші . жахливі люди, з якими треба мати справу..жахливе обслуговування клієнтів. привіт
Шановний Хапука,
Щиро дякуємо за подання скарги. Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, виходячи з поточного опису подій, я не можу допомогти вам із цією справою, і мені точно знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви розповісти детальніше? Казино конфіскувало ваш виграш через те, що ви порушили максимальну дозволену ставку? Або ваш виграш зменшився через те, що бонус, з яким ви грали, мав максимальний ліміт виведення?
Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
