Гравець із Нової Зеландії повідомила про проблему зі своїм профілем, але не змогла отримати допомогу від служби підтримки казино. Команда розгляду скарг запросила додаткову інформацію та знімки екрана, щоб підтвердити її справу, продовживши час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді з боку гравця скаргу було врешті відхилено.
Коли я натискаю піктограму кошика, щоб видалити збережений профіль, з’являється повідомлення про те, що неможливо видалити збережений профіль.
Команда підтримки чату сказала, що менеджер може це виправити, тому надішліть їм електронний лист. Я надіслав електронний лист, і менеджер сказав те саме, що й команда чату, і що вони не можуть видалити збережені профілі. Я випадково вніс 50 доларів, коли намагався видалити свій збережений профіль, оскільки намагався знайти способи видалити дані картки.
Шановний Nauticalstar666!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з RollXO Casino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми.
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
