Гравець з Іспанії стикається з проблемами виведення своїх виграшів, оскільки казино вимагає невизначену документацію для перевірки, незважаючи на те, що його обліковий запис перевірено.
Автоматичний переклад.
Rollino Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.
Автоматичний переклад.
Сума: 180 €
Rollino Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
4d 13h 51m 1s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Я виграв трохи грошей, граючи, а не з бонусними грошима, і я кілька днів чекав, поки казино мені заплатить, але вони цього не зробили. Вони кажуть, що їм потрібна документація для перевірки, але вони не кажуть мені, яка документація потрібна.
Я спілкувався цим електронним листом із документацією, яку вони повинні надіслати, але я нічого не отримав у відповідь. Я також підтвердив обліковий запис, і я не знаю, у чому проблема, оскільки вони ніколи не платять тим, що я вже грав там.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановний Thata2507,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Rollino Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Не могли б ви перерахувати, які документи ви надали в казино після того, як подали запит на зняття коштів?
- Не могли б ви поділитися зі мною зв’язком між вами та службою підтримки казино щодо цієї проблеми?
- Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
