Гравець з Польщі брав участь в акції в казино, виграв майже 20 000 злотих, але отримав лише 650 злотих. Ми переглянули Умови використання бонусів і знайшли пункт, який обмежує максимальну суму виведення в 5 разів більше наданого бонусу. Незважаючи на збільшення часу відповіді, гравець не відповів, через що ми не змогли провести подальше розслідування. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця та дотримання казино заявлених умов.
У казино була 100% акція +40f. Я зробив депозит у розмірі 130 злотих. Під час гри мені вдалося виграти майже 20 000 злотих, але казино заплатило мені лише 650 злотих. Додано електронний лист, який я отримав від казино. Я хотів би запитати, чи це законна діяльність казино?
Шановний CIENTORBY,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови бонусів і знайшов це:
1.3. Усі виграші, отримані під час відіграшу Бонусу, обмежені максимальною сумою виведення в 5 разів більше наданого бонусу. Будь-який перевищений баланс буде анульовано до зняття грошей.
На жаль, зараз я мало що можу зробити, щоб підтримати вашу справу, особливо коли казино ділиться всією необхідною інформацією на веб-сайті. Казино намагаються створити свої бонуси якомога привабливішими, і дуже часто встановлюють максимальний ліміт виведення бонусів.
Будь ласка, не соромтеся повідомляти мені, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Заздалегідь велике спасибі за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
