Гравець зі Сполученого Королівства успішно завершив процес перевірки, але зіткнувся з проблемами з виведенням своїх виграшів, оскільки казино відмовляється виплачувати йому гроші.
Автоматичний переклад.
Rollino Casino - Відкликання гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
Rollino Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
13d 16h 54m 32s
Підсумок випадку
7 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
20 год. тому
Переклад
привіт хлопці
Вони не хочуть платити мої гроші. Після успішної верифікації я ніколи не використовував жодного бонусу від них.
будь ласка, допоможіть мені.
Іштван
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 год. тому
Переклад
Шановний HippodromeStar,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
У HippodromeStar є 13d 16h 54m 32s на відповідь
