Rollino Casino - Рахунок гравця закрито, виграш конфісковано через нібито залежність.

НАЗАД

Привіт, мене запросили грати в це казино. Я зробив 4 чи 5 або, можливо, більше депозитів, перш ніж нарешті виграв 600 канадських доларів. Я зняв кошти та заснув, прокинувся, щоб перевірити статус, і мене виключили через залежність від азартних ігор, чого я ніколи не просив їх робити. Я ніколи не згадував нічого подібного, я спілкувався зі службою підтримки, вони сказали надіслати електронну пошту rollion at the. Я надсилав їм електронні листи багато разів за останні 3 дні, і я не отримав від них жодного листа. По суті, вони запросили мене зіграти в їхньому казино. Я багато разів вношу депозити, і нарешті виграю один і виводжу гроші, вони закривають мій рахунок через брехню або залежність від азартних ігор і не відповідають на жодні мої електронні листи про моє зняття коштів, вони закрили мій рахунок і не платить, кажучи, що залежність від азартних ігор.

Шановний lloydo644,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи ви коли-небудь вимагали закриття свого облікового запису або пропонували проблему з азартними іграми під час спілкування з казино?
• Чи могли б ви повідомити, чи ви самі виключили себе з будь-якого іншого казино в минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я ніколи нічого не згадував про закриття чи пристрасть до цього казино. Вони запросили мене грати електронною поштою, тож я грав. Я сам себе виключив у минулому дуже давно, багато років тому, тому що дружина ненавиділа, коли я граю в азартні ігри. Але я все ще не розумію, яке відношення це має до цього. Вони не заплатять те, що я виграв, коли запросили грати за них. залежність. Як ви можете довести, що я залежний. Про що нібито говорить це казино? Ти навіть не зустрічав мене. Ви приймаєте мої депозити, ніж коли я виграю, ви їх закриваєте. Так, гарна гра, я вносив депозит, я вважаю, що також більше 5 разів

Шановний lloydo644,

Зверніть увагу, що ви раніше повідомляли про GA щодо інших брендів, якими керує наш власник ліцензії (Altacore NV).

У зв’язку з вищевикладеним, після отримання повідомлення від нашого відділу ризиків, у нас не було іншого вибору, окрім закриття вашого облікового запису відповідно до правил CEG.

Будьте впевнені, що залишок у розмірі 600 канадських доларів буде надіслано вам якнайшвидше.

Очікуйте зв’язку з support@rollino.co. Ми надамо відповідну інформацію та запросимо спосіб виведення коштів для виплати.

З найкращими побажаннями,

Команда Ролліно

Велике спасибі, команда Rollino Casino , за роз’яснення.

Шановний lloydo644 ,

Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій і підтверджуйте, щойно ви отримаєте свої кошти. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

о, я ще не отримав відповідну інформацію. Дякую, Петронела. Я продовжуватиму стежити за своєю електронною поштою. Спосіб виплати Електронний переказ на адресу llo*****4@gmail.com Дякую

Також я хочу, щоб ви знали, що я ніколи не отримував повідомлення електронної пошти служби підтримки, щоб скопіювати та вставити інформацію про мій банк. Я всюди переглянув свій спам і первинну пошту, і я ніколи не отримував жодного електронного листа від rollino, окрім того, що ти запросив мене зіграти. Ось чому він скопіював і вставив це для мене

sobim явно скептично, якщо я збираюся отримати електронний лист. Станом на 14:17 за UTC я ще не отримав жодного електронного листа.

Досі немає електронного листа від Rollin…. Минуло майже 2 дні, вони сказали, що надішлють електронний лист, щоб транзакція відбулася.

Вони надіслали мені електронний лист для моєї крито-адреси, оскільки вчора вони не можуть надіслати через початковий метод депозиту. Надсилається їм моїм

але поки нічого

Привіт, Iloydo644,

Трансакцію оброблено.

Все найкраще,

Ролліно

Я отримав платіж, дякую, Петронела.

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, lloydo644, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру