Гравець із Греції цінує казино, але має проблеми з перевіркою документів для свого рахунку, тому просить терміново допомогти. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Добрий вечір. Я грав у вашому казино і можу точно сказати, що воно виняткове, і я буду рекомендувати його багатьом своїм друзям тут, у Греції. Однак у мене виникають проблеми з перевіркою моїх документів. Я надаю вам документи, які я маю в своїй країні. Я був би дуже вдячний, якби ви могли терміново вирішити мою проблему. Дякую тобі.
Привіт SakDedes1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rollino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мою проблему вирішено ... мої документи прийняті ... Я також здійснив відкликання , тепер я чекаю, коли це буде оброблено ... сподіваюся, що вони швидко знімають ... дякую за захист ...
Вибачте, але зараз вони все ще вимагають від мене кілька документів, і я не знаю, скільки часу триватиме цей процес і чи приймуть їх. Поки неймовірні клопоти, сподіваюся, що все піде добре ... я вірю, що вони допоможуть мені нарешті зняти гроші
Щойно я також надіслав документи на свій банківський рахунок і виявив, що не можу ввійти в казино ... дуже погано, я думав, що це буде правильно, але, як виявилося, казино не заслуговує довіри ... будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші
Шановний SakDedes1!
Приносимо щирі вибачення за незручності, які ви можете зазнати. Через неочікувану проблему з нашим сервером ми наразі не можемо продовжити процес перевірки електронної пошти.
Тим часом увійдіть у свій обліковий запис і зв’яжіться з нашою підтримкою в реальному часі, щоб отримати подальшу допомогу й отримати оновлення щодо процесу. Будьте впевнені, що ваше зняття буде оброблено.
Якщо у вас виникнуть труднощі з доступом до вашого облікового запису, наша підтримка в чаті допоможе вам.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Шановний SakDedes1,
Дякуємо, що поділилися з нами своєю проблемою та за терпіння протягом цього процесу.
Відповідно до наших записів, ми зараз очікуємо виписку з вашого банківського рахунку для остаточної перевірки, і ми надіслали вам електронний лист щодо, будь ласка, перегляньте свою поштову скриньку, оскільки через технічне обслуговування нам довелося отримати їх знову.
Будьте впевнені, наша головна мета — запропонувати безпечне та надійне середовище для наших гравців, і ми прагнемо допомагати вам протягом цього процесу.
Якщо у вас виникли інші запитання або вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.
Казино Ролліно. Я вже не в настрої надсилати документи на перевірку... Ви зіпсували мені настрій, розумієте? Я мав намір мати ваше казино як своє власне та розважатися, коли я хочу втекти від повсякденного життя, і чому б не рекомендувати вас іншим... На жаль для вас, ви мене розчарували... Звичайно, як ви бачите, я зіграв моє зняття, яке очікує на розгляд протягом кількох днів... Щоб грати знову, вам, хлопці, доведеться дати мені великий приз за всі мої проблеми, і я знову подумаю про це... велике дякую
Шановний SakDedes1,
Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій казино, щоб якомога швидше завершити процес підтвердження, інакше ви не зможете зняти будь-який баланс зі свого рахунку. Майте на увазі, що кожен гравець має пройти через цей процес, і надсилати кілька документів кілька разів є цілком звичайним явищем.
Привіт SakDedes1,
Дякуємо за оперативне оформлення документів. Ми раді повідомити вам, що ваш обліковий запис успішно підтверджено!
На знак нашої вдячності ми зарахували щедрий бонус на ваш рахунок. Насолоджуйтесь цим, як нашим способом сказати "Дякую!"
Сподіваємося, що ви й надалі насолоджуєтеся нашим казино.
З повагою,
Сім'я Ролліно