У гравця з Бразилії виникли проблеми з початковим депозитом за допомогою Pix. Банк підтвердив транзакції, але казино не зарахувало суму на рахунок гравця, незважаючи на надання підтвердження транзакції.
Я зробив свій перший депозит за допомогою Pix, мій банк здійснив платіж, але казино не зарахувало суму на мій рахунок... Мене вкрали ще до того, як я почав грати. Не заходьте в це казино. Вони стверджують, що банк не переказував кошти, але я надіслав їм підтвердження, а вони просто ігнорують це. Вони сміття!
Шановний frabello40,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Дякую за Ваше терпіння. Ваш відсутній депозит завершено. Затримку спричинила технічна проблема з одним із наших платіжних постачальників, яка наразі розслідується. Ми хочемо запевнити вас, що ми тут для вас. Якщо вам знадобиться ще щось, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.
Шановний frabello40,
Не могли б ви підтвердити, що депозит надійшов до казино?