Rolling Slots Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

привіт

Я вніс гроші в це казино за допомогою свого рахунку iCard, але тепер вони відмовляються виплачувати мої виграші на той самий рахунок. Я ввічливо запитав, чи можу я повернути їх на картку iCard, тому що я не хочу, щоб гроші надходили на мій банківський рахунок, але вони відхилили мій запит. Вони сказали, що я можу використовувати Skrill, Jeton або Revolut, але в мене їх немає. Я вважаю, що вони зможуть повернути мені гроші тим самим методом, який я використовував для внесення коштів. Я не розумію, чому це проблема. Будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші.

Шановний хакунаматато,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття; його також можна припинити в будь-який час. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Будь ласка, дайте мені додаткові запитання:

• Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
• Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино, яке обговорювало цю проблему? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
• Тим часом перегляньте наш посібник на Skrill https://casino.guru/skrill-casino-guide

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів або доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось називає себе співробітником Casino.Guru і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .

Єдиний законний спосіб, яким ми зв’яжемось з вами, – це офіційна платформа для подання скарг або електронні адреси, указані у вашій темі скарг.

Будьте обережні та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо у вас виникнуть сумніви.

привіт

Я виграв за свої гроші, я не виграв за допомогою бонусу, і я успішно підтвердив свій рахунок. Я надішлю вам стенограми на вашу електронну пошту

Шановний хакунаматато,

Чи успішно ви раніше вносили та знімали гроші за допомогою інших методів оплати?

Чи користувалися ви норвезьким банківським рахунком для внесення та виведення коштів у казино? Чи доступний вам цей варіант? Чи викликало у вас проблеми раніше використання норвезького банківського рахунку для гри в онлайн-казино?

Будь ласка, дайте мені знати.

привіт

Спочатку я вносив і знімав гроші за допомогою свого облікового запису Mifinity, але пізніше закрив цей рахунок. Після цього я зробив депозит за допомогою iCard, але тепер казино не хоче мені там платити. Я не використовував норвезький банківський рахунок, тому що не хочу, щоб кошти казино надходили на мій банківський рахунок із Норвегії, і я чітко це розумів із самого початку.

Я просто намагаюся отримати гроші, які мені винні, і я використовував дійсні методи оплати. Це не повинно бути такою проблемою.

дякую

Шановний хакунаматато,

Представник казино зв’язався зі мною за межами цієї теми та підтвердив, що ви використовували банківський переказ і Mifinity для обробки платежів у минулому, і ці параметри залишаються доступними для вас. Я б рекомендував вам скористатися будь-яким із запропонованих рішень казино.

Будь ласка, повідомте мені про своє рішення.

привіт

Як я зазначав у попередній відповіді, мій обліковий запис Mifinity закрито. Єдиний раз, коли я скористався банківським переказом, було зняти кошти на свій рахунок Mifinity.

Будь ласка, перегляньте мої попередні повідомлення щодо цього питання та порадьте щодо наступних кроків, оскільки я все ще не можу зняти свої кошти. Якщо вони можуть приймати депозити з iCard, чому це проблема, коли я знімаю свої кошти там?

Дуже дякую, хакунамата, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт, хакунамата!

Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

У разі порушення гравцем умов, прошу надсилати відповідні докази на мою електронну адресу: pavel.k@casino.guru . Він не буде наданий нікому, включаючи гравця. дякую!