Гравець зі Швеції вніс 250 євро в онлайн-казино Rolling Slots, а потім вирішив не грати через негативні відгуки. Під час спроби зняти депозит казино повідомило їм, що їм потрібно внести щонайменше 750 євро, щоб зняти гроші. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я вніс 250 євро в онлайн-казино Rolling Slots. Перш ніж почати грати, я прочитав негативні відгуки на сайті та помітив багато скарг про те, що зняття коштів неможливе, оскільки вони постійно вимагають численні документи та повторну перевірку.
Я вирішив взагалі не грати і відразу забрати гроші. Однак це було неможливо.
Коли я зв’язався з їхньою службою обслуговування клієнтів, вони сказали мені, що я повинен внести принаймні 750 євро, перш ніж я зможу зняти гроші.
Я не хочу вкладати більше грошей, оскільки мені здається, що я втрачу ще більше грошей, враховуючи численні скарги на те, що рахунки не перевіряються, незалежно від того, скільки документів і підтверджень вони надсилають.
Зі мною таке трапилося вдруге. Однак цього разу я не торкнувся своїх 250 євро; вони все ще в моєму акаунті.
Я також повідомив про цей випадок у поліцію. Вони не дали зрозуміти ДОСТАТНЬО ЧІСКО, що ви повинні внести 750 євро, щоб зняти свої гроші. Однак вони дозволяють своїм клієнтам якнайшвидше вносити гроші наосліп за лічені секунди.
Шахрайське казино!!
Привіт ovoboy92,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rolling Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Судячи з наданих скріншотів, вам більше не потрібно вносити депозит, а зробити ставку на внесені гроші 3x - 250 євро ваш депозит х 3 = 750 євро. Це стандартна політика боротьби з відмиванням грошей, щоб запобігти гравцям просто вносити та знімати свої гроші одразу. Ви повинні будете дотримуватися умов казино та зробити свій депозит, щоб зняти будь-який баланс.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
