30 вересня та 1 жовтня гравець із Португалії попросив тричі зняти кошти, два по 100 євро та один по 500 євро. У той час як перші вилучення 100 євро було оброблено через два робочі дні, решта два очікують три дні, і гравець висловлює сумніви щодо отримання коштів.
Я подав запит на 3 зняття коштів: 2 із 100 і одне з 500 минулого 30 вересня та 1 жовтня. Перші 100 євро зняття було оброблено через 2 робочі дні, але останні очікували протягом 3 днів з дати запиту. Я зв’язувався з казино електронною поштою та в чаті, і завжди отримую однакову відповідь — що мене сповіщать, коли її буде оброблено, і що в казино діють власні правила зняття коштів. Правда в тому, що я не думаю, що побачу таку суму.
Привіт Jose1978,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rolling Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
