Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами регулярних затримок виведення коштів. Ми порадили йому дочекатися стандартного періоду обробки та поставити таймер на додаткові дні. Незважаючи на продовження періоду очікування, гравець не відповів на наші наступні повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Я втратив багато контактів через це блокування. Коли я завжди хотів зняти гроші, я був у очікуванні. Я дійсно не розумію, чому він досі існує. 
Він завжди давав мені надію, але завжди підводив
Шановний b6wfcbqjbk,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я повністю розумію ваше розчарування, b6wfcbqjbk. Однак я встановлю таймер на додаткові 8 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки виплат. Якщо до четверга наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
