Rolling Slots Casino - Виведення коштів гравцем обмежено додатковими правилами ставок.

Я вніс 30 доларів за допомогою своєї кредитної картки Visa. Я зіграв утричі більше свого депозиту, тож поставив 90 доларів. Коли я намагався зняти кошти, у мене не було можливості повернути кошти на кредитну картку. Тому я спробував один із інших варіантів, але він сказав, що мені потрібно зв’язатися зі службою підтримки клієнтів. Я розмовляв із представником, і вони сказали мені, що мені потрібно знову внести депозит через eTransfer і поставити всю суму втричі, щоб зняти гроші, які я вже виграв. Вони відмовляються дозволити мені вийти інакше.

Привіт GimmeMyMoneyPls,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rolling Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що запит казино є дуже стандартним, оскільки ви не завжди можете використовувати метод, який використовується для депозиту, також для зняття коштів, і метод платежу потрібно підтвердити, зробивши депозит за допомогою цього способу.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Привіт Нік,

Ось відповіді на ваші запитання:

Мій обліковий запис було підтверджено під час створення близько 3 тижнів тому.

Ставлю тільки власні гроші і без бонусів.

Востаннє я спілкувався з казино вчора ввечері

Шановний GimmeMyMoneyPls,

Хочемо повідомити вам про важливий аспект щодо виведення коштів. Майте на увазі, що певні методи оплати, які використовуються для депозитів, можуть бути несумісними для зняття коштів. Щоб полегшити процес виведення коштів, ми просимо вас зробити депозит для підтвердження за допомогою альтернативного методу на ваш вибір, який можна вибрати на вкладці зняття коштів.

Важливо зауважити, що для цього перевірочного депозиту не потрібні додаткові ставки.

Хочемо підкреслити, що ваш обліковий запис наразі не підтверджено. Щоб розпочати процес перевірки, надішліть запит на зняття коштів і завантажте необхідні документи на вкладці «Перевірка», розташованій у вашому профілі.

Якщо вам знадобляться додаткові роз’яснення чи допомога, будь ласка, без вагань зв’яжіться з нами.

З найкращими побажаннями,

Представник казино Rolling Slots

Я хочу підтвердити. Мій початковий депозит у розмірі 30 доларів за візу, на який я поставив 3 рази, тепер становить 70 доларів. Я не маю права зняти ці 70 доларів за допомогою interac, оскільки я використав свою візу, щоб внести їх. Однак, якщо я зроблю новий депозит у розмірі 30 доларів за допомогою interac, я згодом зможу зняти 100 доларів, не зробивши жодної ставки. Це те, що ви говорите?

Є підтвердження цьому?

Привіт GimmeMyMoneyPls,

Верифікаційні депозити служать лише для додавання нового платежу в казино і не вимагають будь-яких ставок.

Чи є спосіб відрізнити ці два? Я не бачу окремої опції, щоб позначити це як депозит підтвердження. Чому мій початковий внесок не викликав депозит для підтвердження?

Привіт GimmeMyMoneyPls,

Ні, це буде лише депозит. Якщо казино спеціально попросило вас зробити депозит за допомогою нового методу, це служить лише для перевірки. Ваш перший депозит підтвердить метод, який ви використовували під час цього депозиту, а не всі з них.

Вітаємо, GimmeMyMoneyPls,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.