Гравець із Британської Колумбії внесла 100 доларів США та виграла приблизно 344 долари, але її запит на зняття коштів очікує на розгляд через проблеми з перевіркою. Незважаючи на те, що вона подала кілька документів, які підтверджують її особу та адресу, вони не були прийняті, і її було видалено з порталу перевірки.
Кілька днів тому вніс 100 доларів США за допомогою interac, деякий час грав і в результаті виграв приблизно 344,00 доларів США. Зняв і отримав електронний лист із повідомленням, що мені потрібно підтвердити свою особу через відмивання грошей і шахрайство!? Ніколи про це не чув, але добре, надіслав водійські права, страхові документи, довідку про оплату праці та T4. У всіх документах була моя поточна адреса та ім'я. Але ні, не прийнято. Вигнав мене з порталу перевірки. WTH??? Я більше нічого не можу надіслати, щоб підтвердити, хто я. О, і мені також довелося зробити своє фото й надіслати їм, це було прийнято.
Шановні Sherrbears,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Так, передали рахунок за комунальні послуги БК, як вони просили. Недійсний чек від моєї банківської установи, як вони просили. Усі з моїм іменем та адресою, як вони просили. Його знову ВІДХИЛЕНО, і він повернувся зі словами, що я перевищив кількість спроб перевірки???
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
