ГоловнаСкаргиRolling Slots Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Rolling Slots Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 190 €

Rolling Slots Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 10.10.2024 | Вирішено : 18.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемами із запитом на зняття через перевірку облікового запису. Хоча всі інші документи були затверджені, підтвердження адреси було відхилено, оскільки в ньому містився місцевий поштовий індекс замість назви міста, незважаючи на те, що вона надала юридичні документи для підтвердження свого проживання. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що були зроблені правильні перевірки. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Був поданий запит на зняття. Надіслали запит на перевірку облікового запису, і я надіслав усі необхідні документи. Усе було схвалено, за винятком підтвердження адреси, оскільки воно вказує місцевий поштовий індекс, а обліковий запис відображає район Лісабона. Місто, де я проживаю, належить до округу Лісабон. Я вже надіслав усі юридичні документи до Португалії, щоб підтвердити це, у тому числі документ із фінансового порталу з моїм податковим доміцилом, документ із моїх рахунків і документи з мого місця роботи, щоб перевірити ситуацію. Всі вони отримали відмову. Це лише тому, що на ньому зображено Москавід 1885 року, а вони хочуть, щоб він показував Лісабон 1885 року, тобто місто.

Я вже надав усю документацію електронною поштою та через службу підтримки клієнтів.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Анак,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rolling Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Ваш обліковий запис зараз активний?
  • Коли востаннє казино відповіло вам і про що?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

доброго дня

Правильну перевірку зроблено. дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Анак,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого