У гравця з Німеччини під час гри виникла технічна проблема. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через відсутність доказів.
Я купив безкоштовні оберти в ігровій книзі правди 23 квітня за 16,80 євро, зіграв кілька раундів у безкоштовних обертах і отримав продовження, раптом гра виганяє мене. Звичайно, я зв’язався безпосередньо з казино і запитав, що це має бути, 25 квітня перша відповідь була, що на роз’яснення може знадобитися до 10 днів, це вже безлад, але це не так. не має значення. Сьогодні мені прийшло повідомлення, що я отримав приз того ж вечора, я б виграв 26,80. Але це неправда! Мені подобалося грати в цих казино, і я також отримав виплату в розмірі понад 1000 євро кілька днів тому, але вони просто не можуть обдурити мої гроші, навіть якщо це було небагато. Тепер мене заблокували на цьому сайті.
Шановний Герріт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією вашої гри у форматі Excel на petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями і які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі гравця:
«Я купив безкоштовні оберти в онлайн-казино Rolling Slots, у грі Book of Truth отримав розширення у безкоштовних обертах і раптом мене вигнали з гри. Потім я перезапустив гру, і безкоштовні оберти пропали, а ці гроші Я тоді мав справу безпосередньо з казино, вчора 27 квітня отримав відповідь, що гроші мені зарахували, що зовсім не відповідає дійсності. Можливо, це пов'язано з тим, що я заплатив 1000 євро вийшов кількома днями раніше. Однак крадіжка грошей у гравця залишається шахрайством! Це сталося 23 квітня 2022 року близько 1:35».
Шановна Дженні,
Не могли б ви переслати свою історію гри? Заздалегідь дуже дякую.
На жаль, це вже неможливо, я не заблокував його там. Віра була помилкою.🙈
Шановна Дженні,
Будь ласка, зрозумійте, що без підтверджуючих доказів протистояти казино було б майже неможливо. Якщо ви натрапите на щось, що могло б допомогти нам підтримати цю справу, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, і ми зможемо знову відкрити цю тему.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
Привіт, мене забанили в цьому казино занадто поспішно. Якщо буде щось наступного разу, я зв’яжуся з вами безпосередньо. Дуже дякую.
Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.