Гравець з Австрії повідомив про раптовий негативний баланс і невигідні покупки в онлайн-казино. На підтвердження своєї заяви він надав відеодокази. Однак, незважаючи на спроби нашої команди залучити та отримати більше деталей про проблему, гравець не відповів на наші запити. Як наслідок, ми не змогли продовжити розслідування цього питання і були змушені відхилити скаргу.
Раптом я виявив, що мій баланс негативний, до того ж я купую спеціальні пропозиції, але вони не приносять мені прибутку, у мене навіть є відео
Шановний cubix22,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
