Гравець із Британської Колумбії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Rolling Slots Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: £10 000
Rolling Slots Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я виграв велику суму в цьому казино. Я надіслав кілька електронних листів із документами для підтвердження свого облікового запису, але ніхто мені не відповідає. Вони кажуть, що у них цілодобова підтримка в чаті, але це не дає мені можливості поговорити з кимось. Мені здається, що це казино мене обдурило моїми виграшами, і це жахливо і дуже розчаровує. Я не отримаю свого вилучення. Економте свої гроші. Марно грати в цьому казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний gssqxsn8tb,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я надіслав усі необхідні документи для перевірки. Але мені постійно надсилають електронні листи, що мені потрібні додаткові докази. Я надіслав всю необхідну банківську інформацію на одному аркуші паперу. Знову всю інформацію було надіслано електронною поштою до «фінансового відділу». Немає причин, чому мій обліковий запис не можна підтвердити. Просто заважає мені отримати ВЕЛИКУ суму виграшу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую за вашу відповідь, gssqxsn8tb. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
