ГоловнаСкаргиRolling Slots Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Rolling Slots Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Rolling Slots Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 03.01.2023 | Справу закрито : 23.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора

Я вже два дні надсилаю документи на дійсність рахунку і все кажуть, що чогось не вистачає.

Я надіслав 20 електронних листів із зображенням селфі, паспортом та посвідченням особи, знімком екрана мого банку, де ідентифікатор не видно, тому виписку з рахунку з координатами Iban Swift, у мене немає рахунків для оплати, тому я надіслав виписку з рахунку для страховий поліс.

Мені потрібно зняти багато грошей, і на сьогоднішній день у мене немає дійсності рахунку, і вони все ще є. Мені здається неправильним, тоді ніхто не говорить італійською. Я боюся, що мої гроші ніколи не прийдуть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Simocos19!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали останній документ? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, чи можете ви мені допомогти, вони продовжують говорити мені щоразу, що чогось не вистачає, я більше не можу це терпіти, чи можу я надіслати вам документи? Тисяча подяк

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок

Я продовжую надсилати документи за документами, селфі з посвідченням особи, банківською карткою, платіжною квитанцією та іншими документами, я вважаю, що це соромно, вони ніколи не такі хороші, як ви бачите, вони відповідають один раз на день після 30 електронних листів, які відправляються

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок

перевірка пройшла успішно.

зараз проблема полягає в тому, щоб зняти кошти.

Три доби застрягло 1500 євро.

коли платять?? також тому, що я повинен зняти хорошу суму.

я стурбований

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Simocos19. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні для обробки кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку

але ми жартуємо, мені потрібно знімати великі суми, що мені чекати рік? Здійснюючи перекази по 500 євро час від часу, ми жартуємо?? Два тижні за 500 євро ??? Але ви з глузду з'їхали, щодня принаймні я хочу кредит у розмірі 500 євро, щоб дістатися до належної мені суми, яка перевищує 10 000 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Simocos19!


Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого