Гравець із Нової Зеландії поцікавився статусом перевірки своїх документів, пов’язаних із запитом на зняття коштів. Після початкового пояснення ситуації гравець перестав відповідати на наші запити щодо оновлення. Отже, розгляд скарги було закрито.
Чи можете ви перевірити чи перевірено мої документи для мого запиту на зняття коштів
Шановний Jherewini133,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Rolling Slots.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
*Посвідчення особи з фото (водійські права)
* Виписка з банківського рахунку (підтвердження адреси)
*Мені також довелося провести відеоверифікацію, яку я пройшов.
Я не можу пригадати точний час, коли я завантажив свій останній документ, але я не знаю, що після цього я отримав електронний лист.
Дякуємо за вашу відповідь.
Чи отримали Ви вже відгуки щодо перевірки Ваших документів?
Будь ласка, поділіться будь-якими оновленнями та перешкодами під час проходження перевірки після вашої попередньої публікації тут.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
