ГоловнаСкаргиRolling Slots Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Rolling Slots Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Rolling Slots Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

6d 23h 43m 18s

Підсумок випадку

16 хв. тому
Переклад

Гравець з Німеччини надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Зазвичай я не скаржуся, і до цього моменту я ніколи цього не робив, але я чомусь застряг і прошу вашої допомоги. 22 жовтня я подав запит на відкликання. Щоб обробити його, мені потрібно було підтвердити свою особу, що є стандартним. Я подала необхідні документи, і це нормально. Потім вони вимагали підтвердження оплати, яке я також надав, очевидно, використовуючи спосіб оплати, яким я вносив кошти. Тепер я вже більше тижня чекаю на відповідь, але нічого не відбувається. Я кілька разів намагався поговорити з кимось у чаті та просив допомоги, але це було марно. Я постійно отримую ті самі автоматичні повідомлення як відповіді. Я не перевіряюся, а це означає, що мій запит на зняття коштів не обробляється. Потроху починаю вірити, що грошей не отримаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Вітаємо, Sinoo89!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
16 хв. тому
Переклад
Шановний(-а) Sinoo89!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.

У Sinoo89 є 6d 23h 43m 18s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого