Гравець з Австрії надав усі необхідні документи, але його обліковий запис не підтверджено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Rolling Slots Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
Rolling Slots Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Я хочу підтвердити свій обліковий запис, щоразу щось не так! Я вірю в те, що стало відомо, що я буду продовжувати грати з перемогою!! Я, мабуть, вже 20 разів надсилав селфі свого паспорта та водійських прав!! Щоразу це неправильно! Ось чому мій обліковий запис ніколи не перевіряється!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Курт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи не могли б Ви підтвердити, що всі необхідні документи подано якомога швидше та у правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Курт,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock