ГоловнаСкаргиRolling Slots Casino - Гравець має проблеми з підтвердженням місця проживання для казино.

Rolling Slots Casino - Гравець має проблеми з підтвердженням місця проживання для казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Rolling Slots Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 17.01.2024 | Вирішено : 23.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції зіткнувся з проблемами верифікації свого облікового запису Rolling Slots Casino через труднощі з наданням прийнятного підтвердження місця проживання. Незважаючи на те, що він надав рахунок за мобільний зв’язок і домовий договір, його документи спочатку не прийняли. Однак після спілкування з командою розгляду скарг казино підтвердило його рахунок, і він отримав платіж. Скаргу було успішно розглянуто та згодом закрито в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий вечір! 16.01.24 я зареєструвався в казино Rolling Slots і після виграшу перейшов до процесу верифікації облікового запису. У мене проблема з документами... вони вимагають підтвердження місця проживання... Я надіслав їм свій рахунок за мобільний телефон, але вони його не приймають. Я також надіслав свій контракт на будинок, і вони все одно не приймуть його, хоча вони вказані як варіанти на їхній сторінці. Я не маю рахунків за світло чи воду на своє ім'я..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Xristaras52a,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи правильно я розумію, що підтвердження вашої домашньої адреси є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем?
  • Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так, я надіслав усі необхідні документи та додаткові, також для підтвердження адреси проживання я надіслав два документи, які не приймаються, хоча в опції завантаження документів вони вказуються, але вони не приймаються, т.к. в результаті чого ми маємо те саме правильне повторення у їхній відповіді як посилання на адресу проживання в ідентифікаційному документі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

4:32 сьогодні я отримав електронний лист від компанії, що рахунок підтверджено, я чекаю свого платежу, як тільки вони мені дадуть гроші, я негайно повідомлю вам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, сьогодні я щойно отримав гроші, дякую вам за допомогу та підтримку, знайте, що ви дуже допомагаєте людям, які мають проблеми з казино, ще раз дякую.!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Xristaras52a, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого