Гравець з Марокко не може вивести гроші з казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено та зняття коштів оброблено успішно.
Привіт,
Я НЕ МОЖУ ЗНЯТИ.
Тож я подаю скаргу на ROLLETTO, я зареєструвався на їхньому сайті, зробивши перший депозит, мені сказали, що я не можу грати в одиночних іграх і що я повинен зіграти принаймні 2 події з мінімальним коефіцієнтом 1,3. Коли я прошу зняти, мені не дозволено, тому що мені кажуть, що я ПОВИНЕН грати в 2 МАТЧІ, щоб мати можливість зняти, і з мінімальним коефіцієнтом 1,3. Цього ніколи не було написано в їхніх правилах, щоб мати можливість знятися, потрібно грати в матчі, не обов'язково двом, і особливо розумно
Шановний Recan97!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Rolletto.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований? У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер) Чи досягли ви свого поточного балансу за допомогою активного бонусу?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, дорогий Томасе,
Я зареєстрований у березні 2023 року. Я накопичую свої виграші без БОНУСІВ у спортивних ігрових автоматах і казино.
У мене немає жодного бонусу і я ним ніколи не користувався.
Моє ім’я користувача thenacerm, і мій обліковий запис не заблоковано, просто вони не приймають мої зняття
Кожного разу зняття коштів відмовляється.
Дякую
Привіт, дорогий Томасе, ми можемо закрити скаргу, оскільки я отримав дивне повідомлення про ВІДМІНЕННЯ .. але я отримав його
Дякую
Гарного дня
Шановний Recan97!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру