Виграш гравця було анульовано, оскільки він мав бути самовиключений. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав назад усі свої гроші.
Автоматичний переклад.
Rolletto Casino - Виграш гравця було анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: £2 000
Rolletto Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Нещодавно я відкрив новий обліковий запис у Rolletto після того, як раніше сам себе виключив. Мене перевірили, і я зміг внести депозит. Але в той момент, коли я прийшов вийти, вони мені не дозволили. Я виграв 5000 євро, що й намагався (у мене є всі знімки екрана, щоб підтвердити це). У мене також є скріншоти всього іншого, щоб показати, що вони перевірили як те саме.
Я вніс понад 2000 євро. Я не вважаю правильним, що, по-перше, вони дозволяють цьому статися, а по-друге, якщо вони це роблять, то вони повинні були дозволити мені зняти кошти без запобігання. Очевидно, це спосіб маніпулювати і використовувати проблемних гравців.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, glennry1111,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rolletto Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи можете ви повідомити, будь ласка, з якого часу ви самовиключені в казино? Чи можете ви вказати дату депозиту, завершеної перевірки та анулювання балансу? Чи повернуло казино ваш депозит після того, як вони закрили ваш рахунок?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
