ГоловнаСкаргиRolletto Casino - Виграш гравця було анульовано.

Rolletto Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: £2 000

Rolletto Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.10.2022 | Вирішено : 14.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виграш гравця було анульовано, оскільки він мав бути самовиключений. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав назад усі свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Нещодавно я відкрив новий обліковий запис у Rolletto після того, як раніше сам себе виключив. Мене перевірили, і я зміг внести депозит. Але в той момент, коли я прийшов вийти, вони мені не дозволили. Я виграв 5000 євро, що й намагався (у мене є всі знімки екрана, щоб підтвердити це). У мене також є скріншоти всього іншого, щоб показати, що вони перевірили як те саме.


Я вніс понад 2000 євро. Я не вважаю правильним, що, по-перше, вони дозволяють цьому статися, а по-друге, якщо вони це роблять, то вони повинні були дозволити мені зняти кошти без запобігання. Очевидно, це спосіб маніпулювати і використовувати проблемних гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, glennry1111,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rolletto Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи можете ви повідомити, будь ласка, з якого часу ви самовиключені в казино? Чи можете ви вказати дату депозиту, завершеної перевірки та анулювання балансу? Чи повернуло казино ваш депозит після того, як вони закрили ваш рахунок?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Нік. Я продовжував розглядати свою скаргу безпосередньо в Роллетто. Вони переглянули свою початкову відповідь і тепер повністю відплатили.


Я задоволений таким результатом. Дякую, що повернулися до мене, і цю справу закрито.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, glennry1111, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого