ГоловнаСкаргиRolletto Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Rolletto Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 408 €

Rolletto Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.09.2022 | Справу закрито : 26.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з України заблокований через перевірку облікового запису. Зрештою ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

данне казино без ніяких пояснень закрила мій акаунт і не дає вивести гроші, написали мені на пошту щоб я очікував цілих 6 місяців, типу йде якась перевірка

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Jokerst12,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?

Чи не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо Вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

я не використовував бонуси, так я проходив верифікацію, казино заблокувало рахунок зразу після того як я поставив гроші на вивід, нажаль скріншотів переписки у мен немає, я вів переписку у лайв чаті з підтримкою казино

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Jokerst12 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Jokerst12,


Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Запрошую до розмови представників Rolletto Casino, щоб пояснити ситуацію.


Казино Роллетто,


Чи могли б ви пояснити, чому обліковий запис Jokerst12 було заблоковано та які кроки слід зробити, щоб розблокувати обліковий запис і дозволити йому зняти кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт шановний * Jokerst12 *


Будь ласка, зробіть відеопідтвердження, після чого ви зможете зняти кошти.


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо команді Rolletto Casino за швидку відповідь.


Jokerst12,


будь ласка, повідомте нам про результати перевірки, а також повідомте нас, якщо вам потрібна додаткова допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Jokerst12,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний *Jokerst12*

Будь ласка, зробіть відеоверифікацію і зможете знімати гроші.

Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення. Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого