Гравця з Канади заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Rolletto Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$4 512,3
Rolletto Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Мій обліковий запис заблоковано з березня 2022 року. Я не можу увійти, щоб внести або зняти гроші. Я потягнувся до казино; але вони не могли запропонувати мені терміни дозволу повернутися до мого облікового запису. Будь ласка, допоможіть.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний ФіліпЧунг,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку зберігається 4 512,3 канадських доларів?
Чи отримали ви якісь пояснення від казино з цього приводу? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна,
Правильно; У мене все ще є кошти на моєму рахунку rolletto, які утримуються, і я все ще не можу увійти в обліковий запис. Я вже надсилаю вам розмови з персоналом казино електронною поштою.
Дякую,
Філ
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, PhilipChung. Ви накопичили свої кошти з активним бонусом або без нього? Підкажіть, будь ласка, чи пройшли ви верифікацію до того, як казино заблокувало ваш обліковий запис?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Філіп Чунг,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
