ГоловнаСкаргиRolletto Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.

Rolletto Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 207 €

Rolletto Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.01.2022 | Справу закрито : 13.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Сполученого Королівства відчуває труднощі з підтвердженням свого облікового запису. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони не підтвердять мій обліковий запис. Я надіслав їм понад 50 документів, але вони все одно не підтвердять мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний kyleuk,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне із серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомляли вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Чи не могли б ви повідомити, чи виникли у вас однакові проблеми в обох казино, оскільки ви подали дуже схожу скаргу щодо тривалої перевірки в іншому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перевірка завершена, але тепер у мене є інші проблеми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я радий чути, що перевірку нарешті завершено. Які проблеми виникли зараз?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Просто чекаючи, поки мої гроші виведуть, дуже важко зняти з цієї компанії, я користуюся багатьма веб-сайтами, але це найважче

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Скільки днів тому ви подали запит на відкликання, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний kyleuk,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого