Гравець не може зняти свій баланс через поточне розслідування. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав свої гроші.
Автоматичний переклад.
Rolletto Casino - Гравець не може зняти свій баланс.
Автоматичний переклад.
Сума: 929 €
Rolletto Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Доброго ранку.
Я створив обліковий запис у цій компанії майже рік тому.
Я зробив своє перше зняття місяць тому, і після успішної верифікації я отримав свої гроші.
Тоді 2 тижні тому я спробував зняти 1/3 свого балансу, але це було відхилено. Коли я зайшов у розділ виведення коштів, я побачив це повідомлення «У вас немає дозволу на використання виведення».
Компанія повідомила: «Будь ласка, повідомте, що ваша проблема досліджується.
Щойно ми отримаємо оновлення щодо вашої справи, ви отримаєте сповіщення».
Минуло 14 днів, а нічого не змінилося.
У чаті сказали, що розслідування може тривати 6 місяців...
Я перевіряв Інтернет, і навіть тут, у гуру казино, ви маєте багато скарг на подібну поведінку rolletto та їхніх клонів, таких як mystake. Вони дозволяють вам зняти свій виграш один раз, потім вони блокують цю опцію та заморожують ваш рахунок на 6 місяців!
Як таке можливо, що вони мають рейтинг 8,3/10?
Коли я перевіряв компанію та бачив такий рейтинг, я майже впевнений, що мої гроші та я повинні бути тут у безпеці.
Як я бачу прямо зараз - ні, я не такий.
Будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші.
6 місяців очікування - це час, з яким я не можу погодитися, до того ж це непрофесійно.
Rolletto змінить вашу поведінку, інакше ви закінчите, як інші шахрайські компанії
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт michalz91,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rolletto Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Моє перше зняття датовано 01.06.2023, тому процес верифікації було завершено, ймовірно, на 1-3 дні раніше. Вони навіть хотіли зробити додаткове селфі з посвідченням особи, яке я їм надсилаю.
Я не використовував бонуси, а лише свої гроші.
Останній раз я запитував їх про це, мабуть, 2-3 дні тому, і відповідь завжди була одна і та ж.
Я чекав 14 днів, оскільки вони заблокували мою сторінку зняття коштів, а потім я скаржився.
Я грав на спортивні ставки
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Сьогодні я отримав електронний лист про перевірку відео.
Відправляю 1 хвилину тому. Зараз побачимо, скільки часу це займе
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт michalz91,
Як це повинно зайняти прибл. тиждень, щоб казино його обробило, чи могли б ви повідомити, чи були якісь оновлення щодо вашої перевірки? Якщо до кінця тижня їх не буде, ми обов’язково спробуємо втрутитися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт.
У мене є інформація, яку я повинен вимовити кожну інформацію з відео.
Тож я зробив відео сьогодні і надіслав його в rolletto 2 хвилини тому.
Я чекав на відповідь електронною поштою 4 дні, тому сподіваюся, що цього разу це не займе більше часу.
вітаю
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Зараз я отримав електронну адресу:
«Любий Майкле,
Повідомляємо, що надане відео було перевірено. Тепер ви зможете зняти поточний баланс.
З найкращими побажаннями,"
Я зробив зняття.
Коли отримаю гроші, повідомлю
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт michalz91,
Радий чути, що перевірка пройшла успішно. Чекатиме на ваше підтвердження щодо зняття.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Добрий ранок.
Після більш ніж 3 тижнів я отримав свої гроші.
Цікаво, що Роллетто ніколи не приходив сюди, щоб відповісти...
Казино 8.3/10 створює таку саму проблему для багатьох людей. Я не знаю, звідки у них така оцінка.
По-друге, яка проблема попросити зробити верифікацію цього відео в той же день, коли вони заблокували варіанти виведення коштів?
Це займе менше часу і не буде виглядати страшно, як 6 місяців розслідування.
У будь-якому випадку, мабуть, якби я не публічно скаржився у двох різних місцях, це зайняло б більше часу.
Можливо rolletto хороша компанія, але після свого досвіду я нікому не буду їх рекомендувати.
вітаю
Автоматичний переклад.
