Гравець вніс гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Депозит 50, з вас стягнули комісію 33, всього 83 євро. Вибраним методом був негайний переказ, і вони не повідомили про це Вищу комісію.
несподіванкою є те, що залишок не був зарахований на рахунок. Я спілкувався з чатом казино, і йому сказали, що це займе максимум 3 години. Не отримавши грошей через 3 години, я знову зв'язався і йому вже сказали, що 24 години.
Я не люблю сайти, які постійно змінюють сюжет.
Я хочу повернути гроші на мій рахунок. Я більше не хочу пробувати це казино.
Я зберігаю банківську квитанцію, а також розмови з чатом
Шановний маріазме,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що я б рекомендував, це зв’язатися з вашим постачальником платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не змогли допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас тримати нас у курсі. Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна