Гравця з Португалії звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши одиночні ставки, більші за дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Rollers Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 130 €
Rollers Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Я грав у казино, і в якийсь момент я отримав одне повідомлення про те, що я досяг своїх меж. Я звернувся до служби підтримки і отримав таку відповідь
"Шановний Тьяго С****,
Ми з’ясували, що ви перевищили максимальну ставку під час гри з бонусом.
Вибачте, але через це нам довелося виправити ваш баланс на суму депозиту. Ми просимо вас дотримуватися наших Бонусних умов та наступного разу бути більш уважними.
Вибачте за завдані незручності та сподіваємось на розуміння.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки казино Rollers"
І я таки прочитав T&C, я перейшов до щоденного бонусного T&C тексту, і зображення є те, що там є. Помилка чи ні, я думаю, що про щоденний ліміт бонусних ставок немає нічого. 
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний tftcosta,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розумію ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):
«Будь-які видані бонуси за замовчуванням обмежені максимальною ставкою під час ставки: 5 EUR/USD/CAD/AUD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0,0001 BTC, 0,0024 ETH, 0,009 BCH, 0,035 LTC , 6 USDT, якщо не зазначено інше. Максимальний ліміт ставок включає подвоєння ставок після завершення ігрового раунду, а також бонусні раунди (придбані в грі)».
Нам би хотілося, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, перевищені дозволеними, але, на жаль, це поки не стандартна практика.
Будь ласка, не соромтеся надсилати свою історію гри та бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
