ГоловнаСкаргиRollers Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Rollers Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 130 €

Rollers Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 10.03.2022 | Справу закрито : 28.03.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Португалії звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши одиночні ставки, більші за дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Я грав у казино, і в якийсь момент я отримав одне повідомлення про те, що я досяг своїх меж. Я звернувся до служби підтримки і отримав таку відповідь


"Шановний Тьяго С****,


Ми з’ясували, що ви перевищили максимальну ставку під час гри з бонусом.

Вибачте, але через це нам довелося виправити ваш баланс на суму депозиту. Ми просимо вас дотримуватися наших Бонусних умов та наступного разу бути більш уважними.

Вибачте за завдані незручності та сподіваємось на розуміння.


З найкращими побажаннями,

Команда підтримки казино Rollers"


І я таки прочитав T&C, я перейшов до щоденного бонусного T&C тексту, і зображення є те, що там є. Помилка чи ні, я думаю, що про щоденний ліміт бонусних ставок немає нічого. file

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний tftcosta,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розумію ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):


«Будь-які видані бонуси за замовчуванням обмежені максимальною ставкою під час ставки: 5 EUR/USD/CAD/AUD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0,0001 BTC, 0,0024 ETH, 0,009 BCH, 0,035 LTC , 6 USDT, якщо не зазначено інше. Максимальний ліміт ставок включає подвоєння ставок після завершення ігрового раунду, а також бонусні раунди (придбані в грі)».


Нам би хотілося, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, перевищені дозволеними, але, на жаль, це поки не стандартна практика.

Будь ласка, не соромтеся надсилати свою історію гри та бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний tftcosta,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого