ГоловнаСкаргиRollblock Casino - Відкликання гравця відкладено.

Rollblock Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 95 USDC

Rollblock Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.08.2024 | Справу закрито : 17.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Бразилії насилу виводив свій виграш із казино. Виведення коштів було скасовано без пояснення причин. Після багаторазового спілкування з казино було з’ясовано, що його рахунок закрито через проблеми з ліцензією, але йому порадили зняти суму, яку він вніс. Під час процесу виведення було повідомлено про технічні проблеми, але зрештою гравець зміг зробити запит на виведення коштів, який казино підтвердило як завершений. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця під час процесу вирішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Це казино — велике шахрайство, вони купа брехунів, вони унеможливлюють вам виведення коштів, це величезний медовий горщик, я навіть не знаю, як вони працюють, їм не можна дозволяти працювати, їх слід закрити, тому що вони шахраї та брехуни. Я намагався з ними порозумітися вже 4 дні щодо його вилучення, а вони продовжували казати, що їх система відхиляє, і вони повні лайна. Купа клятих брехунів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Tmazzeo95,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Коли ви подали запит на зняття грошей з казино? Це все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Це було повністю перевірено, і вони сказали, що вони це схвалили, але вона все ще повідомляє, що вона відхилена в їхній системі, але тепер у мене проблема полягає в тому, що я йду щось зняти, я вказую адресу, і коли ви натискаєте на неї, вона стирає адресу або просто нічого не робить, ніби вони навмисно шкодять власній системі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист і відповідь.

Не могли б ви поділитися знімками екрана або коротким відео про проблему?

Чи зверталися ви до казино щодо проблеми? Не могли б ви поділитися своєю взаємодією зі службою підтримки казино? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Tmazzeo95,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Я кілька разів зв’язувався з ними та спілкувався з ними, але вони сказали мені ті самі автоматичні відповіді, і вони нічого не роблять, щоб це виправити, це як додаток із найбільшими помилками, як шахрайство. Я не знаю, чому нічого не працює для виведення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Tmazzeo95, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Tmazzeo95 ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників Rollblock Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Оскільки це перша скарга, яку ми отримали проти Rollblock Casino , і немає історії їхньої співпраці з нашим Центром розгляду скарг, наразі ми не маємо прямого контакту з представником. Я звернувся до казино через їх офіційну електронну адресу, але на даний момент я не можу гарантувати, що вони дадуть відповідь. Будьте впевнені, я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вивести ваші кошти.

Дякуємо за розуміння та терпіння.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт усім і дякую, що відкрили цю стрічку.


Користувач не з Бразилії, а зі США, тому нам довелося закрити обліковий запис, оскільки наша ліцензія та умови не дозволяють користувачам із США на платформі. Оскільки рахунок потрібно було закрити, ми, звичайно, хотіли повернути попередньо внесену суму на крипто-рахунок користувача, тому ми порадили йому зробити запит на зняття коштів.


Під час надсилання запиту на виведення було кілька технічних проблем (одного разу помилково вставлена криптоадреса користувачем, одного разу була технічна проблема з нашого боку), але згодом все було вирішено, і користувачеві вдалося зробити запит на зняття коштів, який був виплачений і тепер завершується в нашій системі.


Ми хотіли б отримати підтвердження, що зараз усе гаразд, щоб цю справу було закрито.


З повагою,

Команда казино RollBlock

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановне казино Rollblock !

Дякуємо за увагу до цього питання та за надання роз’яснень.


Шановний Tmazzeo95 ,

Не могли б ви підтвердити, чи успішно ви зняли внесену суму?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Tmazzeo95,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо далі розслідувати цю справу та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого