Привіт усім і дякую, що відкрили цю стрічку.
Користувач не з Бразилії, а зі США, тому нам довелося закрити обліковий запис, оскільки наша ліцензія та умови не дозволяють користувачам із США на платформі. Оскільки рахунок потрібно було закрити, ми, звичайно, хотіли повернути попередньо внесену суму на крипто-рахунок користувача, тому ми порадили йому зробити запит на зняття коштів.
Під час надсилання запиту на виведення було кілька технічних проблем (одного разу помилково вставлена криптоадреса користувачем, одного разу була технічна проблема з нашого боку), але згодом все було вирішено, і користувачеві вдалося зробити запит на зняття коштів, який був виплачений і тепер завершується в нашій системі.
Ми хотіли б отримати підтвердження, що зараз усе гаразд, щоб цю справу було закрито.
З повагою,
Команда казино RollBlock
Hello everyone and thanks for opening this feed.
The user is not from Brazil, but from USA, therefore we had to close the account, since our licence and T&C do not allow users from USA on the platform. Since the account had to be closed, we wanted of course to pay out previously deposited amount back on user's crypto account, so we advised him to make the withdrawal request.
During the making of withdrawal request, there were a few technical issues (once the wrongly inserted crypto address by the user, once there was a tech issue from our side too), but however, afterwards, it was all solved and user managed to make the withdrawal request that was paid out and now results completed in our system.
We would like to receive a confirm that everything is alright now in order for this case to be closed.
Best regards,
RollBlock Casino Team
Автоматичний переклад.