Гравець із Росії намагається вивести виграш із казино після того, як його попросили підтвердити особу, яка була завершена. Незважаючи на відповіді на запити про наявність кількох облікових записів, гравець наполягає на тому, щоб мати лише один обліковий запис, і зіткнувся з місячними затримками.
Я виграв лише кілька сотень доларів, і вони попросили підтвердити особу. Навіть після перевірки я все ще не можу зняти .
Людина на ім’я Razer відповіла мені, що вимагає від мене перерахувати інші мої облікові записи на Rollbit. Я сказав йому, що в мене лише один обліковий запис. Я намагаюся зняти гроші вже місяць, але вони дають ту саму відповідь: щоб продовжити, нам потрібно вказати список інших облікових записів, які ви маєте на Rollbit. Мій логін gerasim88
Я не з Білорусії. Я з Росії. (Я не знайшов Росію у вашому списку)
Шановний gerasim88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Rollbit Casino.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Ви повинні мати можливість змінити свою країну у своєму профілі casino.guru (після кількох спроб я отримав повний список країн)
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
